在网易九城围绕魔兽人才而展开的争夺战打响后，客服俨然已成了一个备受关注的词汇。网易从本月21日开始在上海招聘魔兽客服，工作地点与九城办公楼相邻。而九城方面也正内部研究多种方案，以应对网易对该公司魔兽员工的挖角。比如，对骨干员工派发期权，以及制定魔兽员工转岗计划。
据了解，由于九城、网易、暴雪三方对玩家资料的交接情况交代得不够明朗，且九城方面迟迟未就此向玩家公开表态，不少玩家十分担心自己帐号的安全问题。尽管网易高管曾公开强调将确保玩家数据的安全性，但仍有大量玩家把更多的问号抛给了这位魔兽的新接盘者。
据悉，近期有不少网易游戏员工的邮箱都收到了玩家的咨询或建议，尤其是一些因工作需要而曾把邮箱地址公布在外的员工。不过，这些员工面对玩家的“骚扰”并不厌烦，而是一一把资料收集起来，转给客服部门，并自诩“最近老客窜客服。”
目前，魔兽的官方交接进展仍以网易搭建的《魔兽世界》中国大陆地区的过渡网站公布的信息为主，不过该网站从4月16日暴雪宣布把魔兽交给网易至今，一直未见有新的进展。
有网易游戏内部人士表示，信息的清晰和公布需要一个过程，网易本意不是仅停留在网站上简单的问答方式。据悉，网易游戏客服每天都会大量收集玩家关注的问题及建议，并归纳出来，并把它们整理成“日报”的方式，提交给网易与暴雪双方高层。
“针对玩家特别关注的问题，我们也会双方商量如何更新到过渡网站上，希望让玩家知道我们很重视他们的意见和建议。”有网易游戏人士这样表示。
九城方面，尽管该公司内部还流传着魔兽可能翻盘的消息，但从公开的信息看来，九城已下了押宝《Fifa Online2》的决心。有最新消息称，朱骏计划用激励申花球队的方式激励九城网游团队，如果达到运营目标将奖励现金数百万元。
