近日，网络流传出一则关于“青岛一女导游在大巴车上训斥游客”的视频。据了解，该视频发生在青岛，一女导游因游客未购物发表了一些侮辱游客的言论。
，时长00:14
从曝光的视频可以看到，该名女导游称：如果你穷就不要出来，出来就是你的错，不是我们的错。此外，还指出别的地区对你也会是这样的态度等相关话语，甚至还拿汶川地震来说事。
对于该女导游的言论也引发了热议，有网友评论表示：这样的事件经常发生，相关机构需要加强管理，建议加强对导游的教育与管理。还有网友表示：拿四川人民的汶川地震来说事，这就太过分了。
随后针对此事，青岛市市南区文化和旅游局发布通报称，针对网传“一导游在旅游大巴车上因游客未购物态度恶劣对待游客”视频，市南区立即成立调查组展开调查，下步将根据调查结果依法依规进行处置。
相关资料显示：该导游属于青岛润纳国际旅行社有限公司的员工，该公司成立于2014 年。值得一提的是，该旅行社在2024年7月上半月内被投诉了19次，主要投诉问题为旅游团组的宣传行程与实际行程不符、不履行合同约定或退团、退定金等方面的纠纷。
实际上，近年来随着旅游业的快速发展，类似导游因游客没购物，发表一些侮辱游客的言论案例并不少见。7月，天津就有一位导游因游客未购物，而发表了“不花钱就是狗屁”的言论引发了广大网友热议。
对于近年来频发的导游辱骂游客的案例，有业内人士指出：最根源的原因是因为一些旅行团赚钱渠道主要依靠购物提成，但这样的模式显然已经不符合当下消费者需求，现在的游客与此前相比也显得更加的理性，不会过度消费。
