▲中华航空班机延迟,造成旅客过夜成田机场。(图/示意图,记者徐文彬摄)
记者陈睿中/台北报导
受到桃园机场流量管制影响,中华航空原订12日21:40从成田机场返回桃园的CI109班机,延迟至今日(7月13日)上午11:31起飞,13:23抵达桃园。由于有300多名旅客受困于成田机场,并且部分旅客无法入住旅馆,因此华航也将补偿无法入住休息的旅客每人200美金作为补偿。
华航班机本次由于去程时受到桃机流量管制延误,因此到22:30才抵达成田机场,完成安检、清洁工作之后,已经是成田机场23:00~06:00的宵禁时间,因此连带影响返程班机无法起飞,造成机上300多名旅客滞留在成田机场过夜,部分也无法入住旅馆。对于此次事件,有民众认为华航面对班机延迟的紧急应变能力不足,但是也有网友认为桃园机场流量管制才是问题的根本。
中华航空表示,在确认航机无法起飞后,即优先安排年长、年幼旅客至旅馆入住或至贵宾室,并提供睡袋供其他旅客休息。中华航空公关经理李文仪也表示,返程班机已于今日下午返回桃园,抵台时也赠予巧克力礼盒致歉。对于未能入住旅馆的旅客,华航事后将会提供200美金的补偿;自费入住旅馆的旅客,也可凭住宿、车资收据申请费用。旅行社的团员也将会由领队处理后续补偿事宜。