▲MERS让许多旅客不敢去韩国旅游。(图/达志影像/美联社)
记者陈睿中/台北报导
最近有意前往韩国旅游的旅客,最担心的就是MERS对于健康的影响,因此有部分旅客取消行程。根据中华民国旅游品质保障协会估计,目前韩国旅游的退团率已经超过7成,也有许多旅客将预算挪至日本旅游。
品保协会发言人林英明表示,在这波超过7成的退团潮之中,以六月首尔的行程为最大宗,八月后的行程因为距离时间较久,所以情况相对和缓,但是本次连釜山、济州等地都受到影响,对于旅行社业者来说仍是重大的打击。
林英明指出,由于目前韩国首尔的旅游灯号为黄色,其他地区则为灰色,退团旅客需依照旅行定型化契约赔偿旅行社10%~100%的费用,其他还有可能有机票手续费、订房押金等问题,所以各家旅行社也纷纷祭出应变措施,包括协助保留行程至年底、转至其他国家行程等方式,降低顾客损失,希望借此留住客人心。
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由于许多韩国客人已经规划好出游计划,所以多以“更改旅游目的地”来应变韩国MERS疫情。林英明表示,就价位导向,东南亚国家与日本多与韩国旅游预算相近,但是由于日本飞行时间短、汇率佳,所以本次有许多客人贴补差额转至日本,让已经很旺的日本变得更加火热。
林英明表示,韩国旅游模式包括购买自由行、跟团、纯自助等方式,还有廉价航空、传统航空等交通工具,加上各家退团机制与必要成本不同。旅客势必要详细了解本身所购买的团体行程、机票、饭店等合约内容,以及退团所需要付出的订金、手续费用等成本,避免产生额外的纠纷。若有任何疑问,也可透过品保协会协助。