文／MOOK景点家整理报导

“Messenger智慧购票”服务可预订之车次，最迟至乘车当日发车前1小时为止；旅客使用台湾高铁“Messenger智慧购票”服务时，请先登入Facebook账号，于Messenger搜寻“台湾高铁”后开启对话视窗，即可直接以语音或文字输入订位需求，系统会逐步引导旅客查询车次、完成订位，并透过“T Express”行动购票App同时完成付款、取票。

台湾高铁“Messenger智慧购票”服务除提供订位功能外，旅客如有票务问题，也能直接透过语音或文字询问，获得线上即时解答。现阶段“Messenger智慧购票”仅提供常见票务问题之回复，旅客如有其他问题，可洽询台湾高铁客服专线或企业网站“联络我们”网页。

台湾高铁营运迈入第13年，初期仅提供车站窗口及自动售票机售票，随着高铁公司持续运用智慧运输科技，陆续推出网络订位系统、便利商店、“T Express”行动购票App等购、取票方式，提供旅客更便利的票务服务。

台湾高铁“Messenger智慧购票”服务是国内大众运输业者首次在即时通讯平台推出订位服务的创举，也是高铁公司的崭新尝试，带给旅客更贴近民众生活型态的购票选择。