百度直达号引杭州西湖入驻 首创国内景区电子门票O2O闭环体验

抛弃纸质票！百度直达号首创售票O2O闭环告诉你电子票游园才更有趣 

“哎~~~ 哎~~~/西湖美景三月天勒/春雨如酒柳如烟勒/有缘千里来相会/快用百度直达号~”一看到这句歌词，不少人都会情不自禁开始跟着唱，白娘子和许仙浪漫的西湖断桥情，让恋人们都对西湖心心向往。不过现在这句歌词改一下，是不是也觉得挺顺的？

近期游览西湖的不少游客会很认同这句歌词，他们都通过百度直达号购买了西湖各景点门票。西湖旅游区电商事业部经理卿玉良则透露，西湖百度直达号上线仅一周以来，已经售出过万张门票。对于这样的成绩，卿裕良认为百度的搜索入口优势为景区带来了大量用户，“低价”、“手机扫码入园”、“免排队”“便捷”提升了用户在手机端购票的体验，同时直达号作为西湖景区的官方服务页面，让用户一键直达后使用更放心。

据了解，百度直达号此次在国内首创景区电子门票O2O闭环体验，这也是西湖首次联手互联网公司落地地面推广活动，让西湖景区的移动转型找到了最好的一次机遇。

现在，只要在手机百度搜索框中@西湖，就能进入西湖景区百度直达号，购票、查看景点、获得路线引导，都十分方便。

西湖开通百度直达号  老大爷、外国人“千里来相会”

11月10日早晨，50岁的李光宏大爷和女儿一同来到西湖灵隐景区游览。看着景区门前排队购票的长龙，急性子的李大爷可是受不了了。正是这时李大爷注意到景区门前西湖百度直达号的推广活动，只要用手机百度@西湖，就能进入西湖百度直达号购买各个景点的门票，免去排队烦恼。

李大爷当即决定试试，但事不凑巧，现场游客太多，网络状况并不是很好。但李大爷通过和工作人员聊天得知，百度直达号不仅能优惠购票，还能文字、视频、语音讲解了解各个景点详情，比请个导游还方便。这坚定了李大爷要试试的想法，@西湖选择景区门票，点击购票后填写相关信息，在线支付生成手机二维码，成功购票的李大爷特别开心，他说：“谁说我们老人就落后啦，像百度直达号这么方便的东西，我这个老头子也愿意学习使用。直接刷手机二维码进入景区，不排队、有优惠还能边游览边听介绍，西湖开通这个真是方便了我们老百姓。”

在西湖景区有直接为百度直达号开通的特别入口（图中左侧），通过百度直达号购票的游客只要扫一下二维码，就能不排队进入景区了。

在西湖灵隐景区推广景区直达号的相关工作人员说，李大爷可不是第一位这么积极的用户。还有两个马来西亚的留学生来西湖玩，听说了西湖百度直达号就非要试用，虽然她们俩没有中国公民身份证无法完成付款，但她们坚持想体验，觉得刷二维码入园不用纸质门票是件很酷的事，所以最后工作人员帮她们在线上买了票，把二维码和短信发给她们让她们还是成功体验了一把。

从11月8日西湖百度直达号上线至今，才短短一周时间，卿玉良从没想到百度直达号能吸引这么多游客，取得这样好的效果，之前手机也可以购票，但是需要到现场换取纸质票，现在@西湖购票可以直接扫码入园还可以选择入园时间，方便了很多游客，游客对于西湖直达号纷纷称赞。他说，截至目前，已经售出超过万张门票，现在，地面推广活动现在已增至8个景点，一天就能卖出500-600张门票，而地面推广活动还在继续，访问西湖百度直达号并购票的用户还在直线上升。西湖景区的魅力正在通过百度直达号传递给更多用户。

手机游全程 百度直达号首创电子门票O2O闭环体验

       此次，西湖百度直达号不同以往线上购票后需要凭码到实地兑换纸质票的方式，仅凭电子票就能进园走全程并且还可以选定游玩日期。用户只要通过百度直达号完成门票购买，就能获得相应二维码，在入口处机器扫描手机中电子二维码就能完成入园，摆脱了过去凭码换纸质票还需排队的过程，完成电子票全闭环体验。而这一O2O模式此次在西湖景区的成功落地是国内首次实现旅游景区O2O全闭环服务，百度直达号相关负责人认为，这一模式真正实现了O2O的意义，并极大简化O2O线上到线下的转化过程，让用户在体验过程中真正享受到最便捷的服务。

除此之外，对于百度直达号如何为西湖景区带来超出预期的效果，卿玉良还总结了这么几点原因。最重要的是百度直达号@一键直达的方式，将百度搜索的优势最大化。卿玉良认为，百度用户基数很大，而用户搜索又直接表明其需求，现在用户@西湖就能到服务页面，将为西湖将大量线上用户转化为线下实际游客。其次，通过百度直达号购票，用户可以获得“低价”与“免排队”两方面便捷，如热门的灵隐景点，原价45元，百度直达号购票只要42元，平均排队购票时间在10――20分钟左右，百度直达号购票则无需排队，付款成功后即可刷二维码进入景区。再次，直达号作为西湖景区的官方服务页面，更加具备可信度，用户直达后无论付款购票还是了解景区信息都更放心。卿玉良说，这样好的成绩扭转了过去景区工作人员对移动转型的“疙瘩”心理。

在百度直达号与西湖景区地面推广活动现场，很多游客被这种新颖的一站式购票体验吸引，他们在工作人员指导下纷纷尝试。

旅游景区作为非常传统的行业，做过APP、PC端网站等多种尝试的西湖，终于在开通百度直达号后找到了对的路子。路子对了，成绩就出来了，游客接受程度也很高，景区工作人员的“疙瘩”心理自然也就打开了。

卿玉良说，积极拥抱互联网、建设智能景区是目前全国景区都在做的，而西湖景区更是一直以来都希望为游客提供更丰富的服务，带给游客更好的游览体验。既然百度直达号能够帮助景区完成这一夙愿，西湖景区和百度直达号的“爱情”就会继续下去。

目前正在开展的西湖景区与百度直达号的联合地面推广活动还在持续。而下一步西湖景区将进一步提升服务，在百度直达号中引入景区导航、更流畅的语音讲解等功能，让西湖的美邀请到更多游客千里来相会。

百度直达号一直在“拉动传统商户移动转型”的道路上奔跑。从9月3日上线至今，已有超过40万商户上线百度直达号，涵盖餐饮、旅游、教育、金融等各行各业。目前，百度直达号已经成为传统商户拥抱移动互联网的最佳方式，真正连接人与服务。