张静葳女士（中）与王鑫先生（左）、张恒先生（右）共庆产品服务中心成立一周年

    活动当天秋高气爽，虽然有瑟瑟秋风，但也抵挡不住户外人分享心得的热情。主持人本想要“为难”荣誉店员王队，现场提问考验他是否了解戈尔公司对“保证使您干爽”的承诺具体到什么环节时，没想到王队再一次滔滔不绝：“我们都知道任何产品都不可能是绝对的100%没有问题，但是对我们的消费者来说最重要的是出现了问题，商家是什么态度？如何帮助我们处理和解决问题。在我了解中，不要说户外领域了，即便是整个服装领域，也没有多少公司敢于承诺产品的品质并提供相应的服务举措。在我刚才说的300多件产品中，由于消费者的自身使用造成的破损等功能性问题占到了98%，只有剩余的2%是由于服装生产加工环节中的工艺问题，导致的长久使用后出现的功能性问题，我们全部都按照’保证使您干爽’的承诺，为消费者修补和调换。这就是戈尔公司的诚意，只要是使用戈尔特斯?面料，无论是哪个品牌的，是由谁生产的，戈尔公司都会提供‘保证使您干爽’的服务！”

荣誉店员王鑫现场“揭秘”戈尔特斯?产品服务中心一年成果

    另一位消费者米鹏，同时也是拥有六年户外摄影经验的驴友，也到场分享了他与戈尔特斯?装备、戈尔特斯?产品服务中心的故事。因常年混迹与国内外极限户外圈，米鹏也渐渐爱上了户外，2008年他去西藏采风，在朋友对冲锋衣性能的“强力”宣传下，米鹏购置了一件戈尔特斯?面料的冲锋衣，一穿就是五年。当米鹏在网上看到戈尔特斯?品牌发布的“老友征集令”时，起初不太相信，这么久之前买的衣服还有商家愿意提供售后服务？到店之后，米鹏享受到了是免费产品功能性检测。“我真的很感谢戈尔，提供这么好的科技产品，还有这么全面贴心的服务，我们消费者还有什么顾虑呢？我下周去青海，今天就打算在三夫这再购置一身戈尔特斯?户外装备！”

    在随后的媒体专访中，戈尔北京分公司总经理、纺织品部中国区市场总监张静葳女士表示，不久将会升级戈尔特斯?产品服务中心的功能， 除了秉承“保证使您干爽”承诺外，消费者还可以享受到更多如户外科技体验、户外知识分享等服务，为众多户外爱好者提供从售前到售后的全方位服务。

    戈尔特斯?产品服务中心成立一年间举办了“户外梦想照片展示”和“梦想征集令”、“户外知识分享”等活动。戈尔特斯?品牌通过服务中心的窗口，向消费者传递着品牌理念。在“户外梦想照片展示”活动中，一幅幅怀揣户外梦想之人圆梦的影像冲击向往户外消费者的视觉，真实的体验和务实的活动鼓励更多的人走进户外，享受户外带来的别样魅力。“户外科技体验”则让消费者可以看到更多关于戈尔特斯?产品的科技演示，直接体验戈尔特斯?产品的功能，看到戈尔特斯?品牌与合作品牌推出的有历史意义的经典产品。“户外知识分享”将服务中心打造成为一个同消费者互动的基地，不定期的举行各种户外知识讲座，邀请戈尔的户外英雄，以及戈尔特斯?户外先锋营活动中的先锋导师为消费者讲解户外知识，分享户外经验。

    周年庆现场全天设置互动体验环节，将戈尔特斯?产品防水防风透气性能融合后设计的“你吹，我挡”、“一战到底+疯狂猜图”等小游戏受到消费者欢迎，他们在亲身参与体验的同时也更加直观的了解了产品的科技。而在“易于清洁”展示区，一枚滚筒洗衣机里不停的揉洗着戈尔特斯?面料，到场的消费者纷纷好奇驻足，工作人员耐心的为大家解释戈尔特斯?面料的产品都是可以直接放在家用洗衣机中直接清洗的，不会损坏其功能性，简洁方便。