东森新闻记者李彦颖、卓焕钧／台北报导

台湾人喜爱到日本旅游，但是在日本的旅游纠纷竟然也高居第一名，最常见的纠纷，就是去日本临时没有游览车，被迫坐计程车，旅行社业者解释，因为这几年大陆观光客争相到日本，游览车很难抢，才会发生这样的情形。

来一趟日本旅游，搭上游览车集体行动──民众如果跟过旅行团出国，一定都有这种经验，只不过如果到了日本才发现没有游览车，或是临时大车换小车，甚至被迫多花钱搭计程车代步，可就有够扫兴。

日华旅行社总经理林承晔透露，“以前往年喔，大概大陆客到日本都住比较差一点的酒店，现在他们其实什么酒店都住，包括连五星级酒店，他们也都把它占满。”

旅游业者解释，目前大陆观光客越来越喜欢到日本旅游，让当地饭店客房和游览车供不应求，价格因此也水涨船高，抢得到车还算幸运，临时被业者放鸽子也时有所闻。

林承晔说，“譬如说我们可能一天的（游览车）车资，原来大概（日币）8万或是9万，可是当你需求很旺的时候，你都找不到车的时候，可能一天20万也都有业者用到。”

也因此品保协会统计，目前国人出国旅游申诉案件最多的地区，就是东北亚日韩地区，其次才是大陆港澳，再来是东南亚、欧洲和国民旅游，即使如此，日本旅游还是超级热门。

林承晔说，“一方面团体旅客也增加，另外一方面自由行客人增加更多，对于日本来讲，一下子要淡下来，我想应该恐怕还蛮难的。”

旅游业者解释，现在到日本因为汇率关系，购物相对划算，为了避免旅游争议，出发前一定要签定型化契约，临时换行程饭店可以当场力争，要是无法当场解决，那就要保全证据，回国再申诉，确保自己的权益。