▲被誉为全台最奢华的文华东方酒店。（图／记者陈姿吟摄）
记者陈睿中／台北报导
被誉为“全台湾最奢华酒店”的文华东方酒店，传出在2014年12月24日的平安夜晚上21:30左右，曾有13名顾客遭困在电梯内超过1个小时，其中还包含1名孩童。最后在22:47左右，才经消防局破门救出，结束不平安的一夜。
台北文华东方酒店于2013年5月18日正式开幕，共设有303间房间，标准房型从17坪起跳，每晚要价1,6000元起跳，其中114坪的总统套房，也成为全台观光饭店最大的客房，每晚要价60万元，因此被誉为全台湾最奢华酒店，甚至有“六星级饭店”之美誉。
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此起电梯困人事件，根据《ETtoday新闻云》记者独家报导，当晚在酒店消费的12名大人和1名孩童，搭乘电梯至B1时，发生电梯故障无法开启之意外。虽然借由对讲机通报，但是酒店却仅指派一名外籍员工在现场管理，而并未向警、消单位通报。最后是顾客拨打1999报案之后，才由台北市消防局派员至现场抢救，最后于10:47将全体顾客平安救出。
▲文华东方酒店连电梯都富有设计感。（图／记者陈睿中摄，非事发电梯）
根据文华东方酒店于1月13日晚间回应表示，当日事发时，酒店即时通知迅达电梯工程人员至现场抢救，并且安排多名相关同仁在现场与电梯内乘客保持联系，以确保乘客身体状况，并非只有一人在现场。也由于当时乘客已经主动拨打1999报案，所以并未主动联系消防单位。
文华东方酒店也低调地表示，整座酒店内的电梯都有固定保养与维修以确保安全，此次属于首次发生的偶发性事件，酒店深感抱歉。所幸13名顾客皆平安脱困。酒店事后也招待顾客享用餐点以表达致歉的诚意。
