记者游t如/台北报导、摄影
台湾旅游社之间,流传这么一句名言:“旅游业是为了成就别人的梦想,而牺牲自己梦想的行业。”前纽约华尔街的主播黄介诗,因为父母从事旅游业,谈到小时候当“钥匙儿童”,每天回到只能守着空荡房屋的经验,忍不住心酸,黄介诗说,也因为如此,曾在心中暗自许下“决不接手旅游业”的决心。
▲辞去华尔街主播百万年薪,黄介诗回台成立廉价机票网。
毕业于纽约大学研究所的黄介诗,是小型廉价机票订票网“iFly爱飞网”的创办人。看准了背包客族群的市场以及近年旅游形态的转变,黄介诗选择辞去百万年薪的华尔街主播工作,转身接下家中事业,将新思维导入传统产业,希望能够借由电子商务的拓展,去建立有别于旅游业传统的经营方式。
“其实我本来不想放弃在国外的工作,因为觉得当时要出去一趟好不容易。”黄介诗说,原本打算在纽约继续从事媒体工作,但因为父亲每天持续电话报告“心脏病发”催促她回家接手事业,而打消念头。
回到高雄家中产业工作的黄介诗,第一步从事家族企业的销售工作。“当时我穿着华尔街的主播套装,踩着高跟鞋走去拜访客户,结果马上被轰出来。”不只被南部旅游业者当作拒绝往来户,黄介诗家中还接到同业抱怨“叫那个高贵的别再来了”的电话投诉,在经历了一段与家族挣扎的低潮期,黄介诗重新思考能做的事情,决心将传统家族产业创新,与网络结合。
“有没有那种可以一目了然,不用等待候补,可以直接线上有没有有机位,马上出发的机票订购网站?”黄介诗试想自己的订票习惯,从而改变结构,从旅行社内部的电子化、年轻化到各家航空系统的连线,在历时三年后,因缘际会下与全球最大的订位系统公司艾玛迪斯合作,借由他们的网络技术协助,并且经过多次系统的测试,iFly爱飞网在2011年正式推出上市。
网站创立初始,黄介诗锁定自主性较强的背包客,在网络上提供会员化的服务,与航空公司连线,一次能找出200笔线上有机位的低价票,有别于市场上机票网的模式,以随订随有位的特性,直接与航空公司连线,无需到每家航空比价,可在同一平台直接显示,前七后七天的49种票价选择与自我选择去回程航班的时间。
“未来将锁定商务客层。”黄介诗指出,商务客需要随时出发的票价,爱飞网的寻找机会不只便利,也能同时储存所有常订客户名单,能让商务客用最快的方式订票。此外,黄介诗也表示,未来不排除与廉价航空合作机会,希望能为新产业创造更多契机。