▲当空服员微笑欢迎你登机时,同时也从各方面评估你。(图/达志/示意图)
记者彭怀玉/综合报导
“欢迎登机!”当空服员微笑欢迎你登机时,同时也在评估你是否有酗酒、情绪不稳定,甚至当有意外发生时,你是不是他们认为能协助帮忙的对象?根据在航空业有27年经验的空服员Janice Bridger表示,搭飞机时潜在各种危险,空服员必须随时保持警觉,作出快速判断以确保安全。旅游编辑Sophie-Claire Hoeller就整理出7项空服员会特别注意的乘客类型。
1. 他们检查你是否有酗酒
根据汉莎航空30多年空服经验的Sjaak Schulteis表示,若一位有喝酒甚至喝到很醉的乘客,他们是有权力拒绝乘客登机,因为这些人将对飞安造成潜在威胁。空服员Amar Rama也说,当遇到紧急状况需要撤离飞机,只有90秒的时间,没有人想冒自己生命危险协助酗酒的人逃生。
2. 他们检查你是否身强体壮
Janice Bridger表示,若她看到一位身体看起来强壮的人,会记住他的脸以及他坐在哪里,因为当飞机上发生攻击事件时,这些人将列为资源。并提到,若空服员觉得机上可能将有不利的情形发生,会先私底下询问这些人是否愿意帮忙制伏这些不守规矩的乘客,为了以防万一提前做好准备。
3. 他们检查你是否可能是航空公司员工
Bridger表示,她会特别注意是否有乘客是航空公司的员工,特别是在飞行程序方面接受过培训的空服员,无论具备医疗、机械等相关知识都会有很大的帮助,当紧急事件发生时,他们将成为即时的“团队成员”。
4. 他们检查你是否生病了
空服员Myriam Mimi说,她会检查乘客是否喝醉酒、吸毒、生病,情绪不稳定,会在跟他们打招呼时,特别留意乘客的回应。Amar Rama表示,若在同个密闭空间飞行,生病的旅客将可能传染疾病给其他旅客,这样是不对的。并补充,任何人都希望严重的医疗问题发生在陆地上,而不是空中,虽然空服员都接受过CPR等基本急救训练,但毕竟不是医生,无法做出诊断或治疗。
▲机舱。(图/达志/示意图)
5. 他们检查你是否害怕或焦虑
Bridger说,空服员对于任何害怕飞行的乘客都印象深刻,他们将会提供适时的安慰和鼓励。
6. 他们检查你是否为残疾人士
Bridger表示,会特别注意紧急出口的座位不会让身体不方便的乘客坐,因为当紧急逃生时,他们需要能抬起一个重达60磅的舱口或是上百磅的舱门。Rama也说,他们会检查旅客特殊需要,看看哪些人在紧急状况发生时,需要额外的协助,确保他们不会被遗忘。
7. 他们检查你是否试图做任何非法行为
Bridger提到,她曾目睹有人试图在他们的手提包里偷运宠物,或在公事包里偷藏酒(瓶盖盖着可以,但不能在飞机上喝自己的酒)。