近日有台湾民众搭乘邮轮赴日旅游,因海象不佳取消行程、救生艇接驳等因素,引发消费争议。而曾搭乘邮轮环游世界的旅游作家“老黑”今(21)日在脸书粉丝团发文,分享个人乘船经验,并指出台湾观光业已经够惨,若因此折损一个具发展潜力的行业,实在不值得。
粉专“老黑看世界”PO文表示,邮轮旅行碰上天候不佳而更改航道,或因港口水深不足而使用救生艇登岸接驳,都是“很正常的安排”;因此不少人搭短途邮轮,是抱着以“玩船”为主的心态,尤其短程航线覆盖地理范围小,受限转向困难或时间不允许等原因,取消行程的可能性更大。
他指出,按照契约内容,船公司因安全考量更改或取消行程,其实没有责任和义务赔偿;且遇上天候不佳,多仅会透过广播和临时通知用文字告知旅客,不会附上气象报告证明、也不会针对售出岸上行程退费等,“船公司既要顾安全,又想尽量送旅客登岸,犹犹豫豫之间,登岸时间就被缩短了”,他认为,“重点不是有没有看到红绿灯,而是平安归来”。
邮轮旅游闹纠纷,他说,“如果旅客不信任船公司,不要搭就好,要求赔偿并不合理”。最后他强调,自己和该船公司没有任何关系;并指出,台湾观光业已经够惨,不值得因此阻碍具发展潜力的旅游业态,“台湾消费者和商家之间关系紧张,相互不信任,已经造成许多两得其害,社会退步的现象”。
发文一出,有网友回应“家人搭邮轮游地中海时,也碰过海象不佳而更改停泊岛屿”、“失望之余很容易产生花钱是大爷,以及需要获得补偿,才能平复些微损失的心理”;另有网友讽,“台湾鲷”、“被看笑话啦”。
文章来源:“老黑看世界”全原文