文/MOOK景点家旅游生活网编辑部整理报导
每当台风来袭,不少航空公司都会因安全考量,视情况取消或提前航班。临时遇到这样的状况,该怎么处理呢?以下就整理几个常见问题,照着大方向好好处理解决将损失降到最小!
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台风来袭,飞机停飞怎么办。(图片来源/JMA)
每家航空公司会依照自家航班状况不同,而做出停飞、延误(或提早)飞行的决定而所以在出门前最好提前打电话至航空公司做确认以免白跑一趟。另外,如果遇到客服电话满线而迟迟无法做确认的状况,这个时候可以直接到机场官网进行确认。
问题二:飞机停飞或延迟,可以退费吗?
遇到停飞的状况航空公司通常会视情况安排候补或可能借调其他航空来协助飞航,若是不接受应该是可以取消机票并全额退费。如果是遇到不停飞的状况,想要退票的话则是依照所购买的机票相关规定,收取手续费及罚金或是依规定不进行退票。
※出发前,如果有退费相关疑虑务必打到客服先行询问退费或更改时间等相关讯息。
问题三:飞机停飞,订好的住宿怎么办?
如果是透过订房网站订购房间,请先看看上面的相关规定,并依照相关步骤做处理;自行订购订房,请尽快透过网络或电话进行连络告知情况;透过旅行社订购,则可以在第一时间请旅行社询问相关退订或修改入住事宜。
※订房网与旅行社都仅是进行代购的服务,退费相关依照契约为主,没有办法保证一定能进行退费,所以在订购前请先做好相关确认。
问题四:保险理赔?
航空公司基本上不会针对天候因素进行补偿,但可以要求航空公司开立延误证明,如果在出发前有加“旅行不便险”的时候便可以申请赔偿,赔偿金额以保险公司合约为主。
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桃园国际机场。(摄影/MOOK景点家张盈盈)
而台风天属于天灾,停飞或者延误都是为了保障乘客的安全而做出的决定,没有人可以随时预料接下来的天气状况会发生什么事,因此也不要责怪地勤人员、旅行社或航空公司,互相体谅包容,记住安全才是回家唯一的路。
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