▲宜兰悦川酒店总经理王武德。
记者蔡玟君/专题报导、摄影
近年随着廉价航空进驻台湾开辟航点,出国旅游越加便宜与方便,加上许多民众认为,台湾旅宿费用过高,加上交通等其他价格,花费不亚于出国旅游,大大降低在台湾旅游意愿,如何吸引并提升国旅客群,成为台湾各观光业者的重要课题。宜兰悦川酒店总经理王武德认为,饭店旅宿业者想要提升国旅客群,具备“个人特色”与“CP值”是2大关键。
▲悦川酒店位于宜兰市区。
深耕宜兰当地超过30年的钜川建设,为了打造一个属于自己的代表作,筹备四年,锁定国旅客群,终于完成旗下第一个星级饭店品牌“悦川酒店”,并于2016年平安夜于宜兰市区正式开幕。
“我们在筹备时就没有将陆客作为主要客群,而是考虑要用什么风格,才能吸引台湾旅客前来入住。”王武德表示,悦川酒店花费4年多时间筹备,在刚开始规划时,陆客并没有这么多,一直到筹画后期虽然陆客大幅增加,也并未想改变方向。
▲大片书墙是悦川酒店最大特色。
▲在亲子客房内,可见宜兰在地艺术家手绘的宜兰风景。
王武德认为,一间饭店想要吸引台湾旅客前来入住,最重要的就是必须有“个人特色”。“具有让人印象深刻的特色,让饭店也能成为一个景点,甚至像是在另一个城市的‘家’,才能让旅客不断想回来。”王武德举例,悦川酒店的概念就是一间充满书本的屋子,大厅一隅高达8米的书墙,还设有透明天空步道,每一层客房楼层到客房内,都有满满书集,让书香满溢整个饭店空间,悠闲轻松的气氛,都深深刻印在旅人脑海中,成为饭店最大特色。
▲近百坪大的亲子游乐空间让房客免费使用,非房客也能付费使用。
▲半数以上客房均能直接远眺龟山岛。
CP值也是另一个吸引台湾旅客入住的重要诱因。王武德以悦川酒店举例:“悦川虽然是4星级饭店,但从多样化的餐点选择,近百坪的亲子空间内除了小型溜滑梯、各种玩具,还有电动游具让房客可以免费使用,加上半数以上客房都可远眺龟山岛。”
服务方面,悦川酒店则要求员工服务房客时,需提供如对待家人朋友般的态度,从设施到服务都媲美5星级饭店,但价格却只有5星饭店的一半,成为悦川酒店不断吸引客人入住的原因。