避开陷阱
以下这些陷阱可能会让美梦变噩梦:
诈骗 如果你在网上找到一家出租公寓,而房东或管理人坚持要你电邮房费,一定要拒绝――这间房子可能并不存在,或者真正的房东成了网络欺诈的受害者。一定要使用安全的网上预订系统,从而保护你的个人隐私,使用信用卡,或者通过电话预订。
误导 不管是由销售专家执笔,或是私人宣传,物业介绍总是使用夸张的语言,照片也可以经过修饰或使用广角镜头,从而造成误导。预订前,多参考独立评论。当预订小型旅馆时,直接和房东、管理人对话是个聪明的作法,你也有权要求从前任顾客那里获得意见。
隐藏费用 房价也许没有算税费和其他费用。你不可能绕过税收、必要的小费或度假村费用。不过,要小心“隐藏费用”,比如电话费、网络费、安保费和报纸递送服务费等。有些地方还会收取清洁费、损失险和押金。
积极反应
当意想不到的坏事发生时,时机与处理问题的态度就变得至关重要:
说出来 不管是因为房间不像广告中说的那么好,还是住宿约定和预订时不同了,你都应该及时将自己的不满对房东或酒店经理说出来。实时反馈问题永远是最好的解决方式,因为这样你给双方留了处理问题的多个方式。可以尽快解决问题,或是从你的房费里减免一部分费用,最不济,你还可以换地方。
写下来 预订单是你的好朋友。遇到特别糟糕的情况时,提前看清自己预订时的权益条款,有助于解决问题和更好地争取权益。
懂法律 这并不意味着你得是名律师,只需要简单了解一下当地的法律规定。即使身处异乡,身边围观的人都偏向于房东,简单援引一下法律条款也有助于对方重视你的问题。
好好谈 客观、善意地提出问题,特别是在公寓租赁的案例中。别忘记你暂住之地是别人的家,所以你的抱怨和不满很容易被认为是对主人的不满。
环保之风
根据到到网统计,约71% 的游客在预订时会考虑环境问题,于是酒店也开始从方方面面推动环保工程:
连锁酒店 万豪酒店、汉普顿客栈和加入全球肥皂计划的其他酒店将客人没有使用的肥皂进行重新消毒,分送给全世界的贫穷社区。华盛顿特区的数十家酒店, 包括Hay-Adams,Kimpton和Fairmont,将旧家具、床垫、制服和毛巾捐赠给当地基金会“流浪者的钥匙”,帮助有需要的家庭营建自己的房子。
独立意识 在多伦多旅行者旅馆,有些烤面包机的用电量比这栋三层小楼的所有电灯用电量还要多,这让人们开始关注浪费掉的热能。在加州特维尔镇,当感应器发现客人离开房间时,巴德索诺酒店会采用自动调温器,并由电脑控制百叶窗。在拉斯维加斯,获得能源与环境设计先锋银奖的Palazzo 酒店,草皮取代了草地,屋顶太阳能系统负责加热游泳池里的水。