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1.细说“新零售”
2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中提出：
“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，……线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”
随后在2016年年底，国务院办公厅印发《关于推动实体零售业创新转型的意见》，对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界整合、不断提升商品和服务的供给能力及效率做出了全方位部署。一时间“新零售”一词开始在各大主流媒体频频出现，不断升温。
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