导游到底该不该收小费?

优游网 > 经典线路 发布于2024-11-03

导读: 关于导游该不该收小费的争执由来已久,按理说,导游属于服务产业,服务业靠自己为客人提供满意的服务而获取小费是很正常的事情,特别是在国外,服务行业从业人员收取小费已经形成了一种常态文化。但也有些人觉得...

      关于导游该不该收小费的争执由来已久,按理说,导游属于服务产业,服务业靠自己为客人提供满意的服务而获取小费是很正常的事情,特别是在国外,服务行业从业人员收取小费已经形成了一种常态文化。

  但也有些人觉得,导游带团已经获得了他们应有的报酬,而所谓的报酬低不是他们索取小费的理由,更不是他们强行带游客到购物点消费的理由。这样是变相鼓励导游在金钱上面斤斤计较,反而会降低服务质量。而且,很多人认为,导游本来报酬就低,导游在带团过程中热情、周到地提供服务,游客给点小费也在情理之中。何况导游拿了小费,觉得自己的服务受到了游客的认可,就会尽心尽力提供更好的服务,这样游客也能玩得更加开心,那又何乐而不为呢?

      导游到底该不该收小费,这个自带争议性的辩题,正方、反方总有自己坚持的看法与立场。 这个争执产生的最根本原因要“归功”于导游薪酬体系混乱,以至于很多导游“无底薪、无保障、无尊严、无身份”,只能靠游客购物提成获取收入。当带客购物获得提成逐渐成为一些导游收入的主要来源,强制购物成为一种恶性循环和旅游行业的潜规则。这极大地破坏了游客的旅游体验,既不利于旅游业的长期发展,也带来了很多的纠纷和问题。

1

  正是在这样的背景下,一些地方和公司,开始探索在旅游行业建立小费制度,试图通过游客自愿支付小费,来促成导游提供更好的服务与游客得到更好的体验的良性循环。这样的初衷不能说不好,但是这种旨在解决导游收入问题的小费制度,注定很难在强扭的力量下结出甜美的瓜。于是导游该不该收小费的问题就愈演愈烈,在薪酬体系没有得到完美解决之前,有关小费的一系列问题就因此悬而不解。

  国家相关部门曾下发过一纸“意见”,试图将一直属于灰色收入的导游小费合法化。2015年,国家旅游局等三部委联合发布《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》,首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制,明确提出,“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制”。可是结果却并不理想。

  因此,小费到底该不该给,怎么给,给多少,各方人士都有不同的看法。

  导游小周,“我做导游五年了,我觉得目前导游职业的劳动付出跟回报极不平衡。小费合法化,可以让小费成为我们导游收入中的一个固定部分,缩小导游付出和收入之间的差距,而且收到小费是对自己工作的肯定与回报,有非常正面的鼓励意义。小费合法化也能吸引更多相关人才从事导游行业,利于整个旅游业的发展”。

  游客肖先生,“现在很多媒体都报道导游工资低,收入少,其根本是由于导游的薪酬制度不合理引起的,这就需要整个旅游市场进行内部整改分配,例如让旅行社让出一些利润,给到导游作为带团费用,而不是让我们消费者在交了团费之后,还要额外的去支付这部分的费用。说白了,这等于是把旅行社应该承担的责任转嫁到我们游客身上。而且我还有另一种顾虑,如果同一个旅行团中有人给了小费,有人没给,导游不可能因为个别游客交了小费,而提升整体的服务质量,相反有些导游甚至会因此产生心理不平衡,对其他游客有偏见,导致旅途中不愉快的氛围产生”。

  900游平台负责人,“目前旅游业乱象丛生,旅行社业内价格竞争的恶性循环导致接待者只能从旅游购物甚至是强制性旅游购物中牟取利润。不合理的导游佣金制度造成导游必须通过高额回扣来获得一定的收益。监督乏力造成旅游购物背后的回扣黑洞难以弥补。有些旅行社自立家规,导游不享受带团工资和补贴,甚至还要交一定的人头费,导游的主要收入来自客人购物或参加自费项目的提成。这样的规矩,导致导游成导购,游客陷入团费低价、购物高价的陷阱。900游作为一个独立、公正的第三方导游(领队)综合服务平台,我们认为小费合法化,将会在一定程度上提高导游收入,导游和游客、旅行社之间激化的矛盾也会随之淡化,有助于改善目前我国旅游市场的秩序,对提升旅游业的服务质量能够起到积极作用。当然这一切的前提都是基于为游客提供了真正优质满意的服务,游客是出于自愿的基础上给导游小费。正如平台上的电子点评的打赏功能,游客在手机上给导游进行真实评价后,如果觉得这个导游的服务令你非常满意的话,可以直接在页面上给导游打赏,表示对导游服务的认可与感谢”。

 

  因此,旅游业如果想要健康发展,游客想要获得优质服务,并且让这种现象形成一种良性循环的话,恐怕小费文化势必要付诸于实践。只有小费制度的建立才有可能去完善导游职业的薪酬体系,提高服务质量。何况小费制度在国际上也已经被实践检验是一种非常有效的方式,国内旅游业也已经走上迅猛发展的道路,故小费文化也要跟国际接轨,在实践中走出一条适合中国导游的小费之路,或许900游的这个手机电子点评和在线打赏功能,就是一个可行的方式。

▼手机微信上长按二维码图片(电脑上使用微信扫描二维码) 随时获得新鲜旅游资讯

为什么埃塞咖啡中合作社更常见?果丁丁咖啡有什么特点?

对于喜欢喝果酸味和花香味咖啡的人来说,必定会想到埃塞俄比亚咖啡。而在埃塞俄比亚众多咖啡产区中,耶加雪菲产区因地理环境和气候,所生产的咖啡以明显的柠檬、柑橘类水果酸质作为主要的风味特点,深受很多咖啡爱好

发布于11月02日

巴西恢复降雨!咖啡豆产量上升价格趋降

据媒体报道,巴西咖啡产区即将恢复有效降雨,有望缓解近段时间的干旱情况,有利于新产季的咖啡树生长,尤其是进入11月,阿拉比卡咖啡产区开始新的开花季。自从今年4月开始,巴西就报告高温干旱天气,并且情况十分

发布于11月02日

索马里驱逐埃塞外交官!咖啡出口问题严峻

据埃塞媒体报道,埃塞俄比亚与邻国索马里的关系正在持续恶化。近日索马里外交与国际合作部驱逐了埃塞俄比亚驻索马里的二号参赞阿里·穆罕默德·阿丹先生,并宣布他为不受欢迎的人。据悉,索马里当局称这名外交官的行

发布于11月01日

巴西半日晒处理法有什么特点?

巴西是全球最大的咖啡生产国,因独特的地理和气候条件,使咖啡种植业迅速兴起。在19世纪,咖啡种植已经遍及全国,到了现在,巴西咖啡产量仍占全球总量的三分之一,因此拥有“咖啡王国”的称号。一直以来,巴西咖啡

发布于10月31日

哥伦比亚投资220亿增加促进咖啡等农业增长

据报道,近日哥伦比亚银行发布最新的报告显示,今年第二季度,哥伦比亚农业生产总值增长10.2%,上半年总体增长8%。上半年,豆类、柑橘、花卉和可可等哥伦比亚农产品出口额同比增长11.6%。但应对极端天气

发布于10月31日

什么是肯尼亚内罗毕咖啡交易所NCE

一直以来,肯尼亚以多层次的口味和果汁般的酸度而闻名,对于经常采购肯尼亚咖啡的咖啡爱好者们一定会听说过肯尼亚的NCE机构,那么这个机构是干什么的呢?NCE全称为NairobiCoffeeExchange

发布于10月30日

连续台风袭击!越南咖啡采收季遭受暴雨袭击

据越南媒体报道,今年第20号台风“潭美”近日在越南中部的岘港至顺化一带登陆,风速为每小时88公里。大风造成部分树木折断,巨浪造成堤坝损坏,并带来大范围降雨,290多间房屋遭破坏,并导致多地出现山体滑坡

发布于10月30日

运输受阻!埃塞俄比亚一地连续发生多起地震

据埃塞俄比亚媒体报道,塞梅拉大学宣布在10月26期间,奥洛米亚州的阿瓦什芬塔莱(AwashFentale)区发生了里氏4.7级地震。据该大学的地质学教授称,在26日上午11点开始至到晚上9点多期间发生

发布于10月27日

埃塞俄比亚咖啡中的“红樱桃计划”是什么?

埃塞俄比亚是非洲最大的咖啡生产国,拥有悠久的咖啡种植历史,并且是公认的咖啡发源地,还拥有数不胜数的咖啡原生品种,据统计,如今埃塞俄比亚有10000到15000种咖啡品种。该国生产的咖啡以水果风味和花香

发布于10月26日

巴西圣保罗州突发洪水! 咖啡花季坐果遇险

据巴西媒体报道,近日巴西南部多个州遭遇风暴和雷暴雨袭击,其中最为严重的是圣保罗州和里约热内卢州,本次暴风雨对这些地区带来了不少人员伤亡、交通混乱和严重的破坏。根据统计,目前已累计三人失踪,八人死亡。据

发布于10月26日

哥斯达黎加第一个有机认证咖啡庄园——拉斯哈拉斯庄园

虽然中美洲咖啡产量不高,但多个咖啡产国以生产高质量咖啡闻名。其中哥斯达黎加拥有丰富的自然资源,种植高品质的咖啡,并且打造了特色的蜜处理法,使得咖啡豆甜感饱满,层次丰富。因此,在哥斯达黎加坐拥不少知名的

发布于10月25日

印度尼西亚新政策导致数千名工人示威!

据印度尼西亚媒体报道,在10月24日,数千名工人在印尼旧首都雅加达游行,要求新政府提高最低工资和废除《创造就业法》,并威胁将在全国各地发起示威。据悉,雅加达警方已经为此次活动部署了1270联合人员取保

发布于10月25日

埃塞俄比亚加强与吉布提物流合作!

据埃塞俄比亚媒体报道,近日在埃塞首都在亚的斯亚贝巴举行的会议上,代表吉布提和埃塞俄比亚物流领域的游说组织讨论如何通过合作来促进两国之间的贸易。埃塞俄比亚是一个内陆国,没有出海口,其大部分对外贸易十分依

发布于10月24日

什么是TOH竞赛?AFCA是什么组织?

埃塞俄比亚是目前非洲最大的咖啡产国,同时是公认的咖啡发源地,得益于埃塞丰富的自然资源,生产的咖啡以独特的花香、柑橘调风味深得许多咖啡爱好者的喜爱。在说到埃塞俄比亚日晒咖啡豆有什么代表的时候,很多都会想

发布于10月23日

巴西港口员工罢工!超200万袋咖啡在港口滞留

据巴西传媒报道,在10月22日,巴西各地的港口工人举行了长达12小时的罢工。此次行动由全国码头工人联合会、全国港口码头装卸工人联合会以及船工、修船工、堆放工和停泊工联盟协调进行,这些组织代表了在巴西主

发布于10月23日

巴西咖啡中的“SS”和“FC”代表什么?巴西咖啡如何分级?

巴西是全球最大的咖啡生产国,全球咖啡市场拥有重要的地位,其咖啡出口量就占了全球市场的三分之一,但其风味不出众,低酸度,但甜感高,且口感醇厚,因此多出现在拼配咖啡里。不过在采购巴西咖啡时,会发现在麻袋上

发布于10月21日

无人机袭击!埃塞俄比亚北部战乱至60人死亡

据埃塞俄比亚媒体报道,埃塞俄比亚政府在埃塞阿姆哈拉州地区进行无人机袭击,最新遭遇空袭的消息来自贡徳尔地区(areaofGondar),并造成了60多名平民死亡。据悉,埃塞国防军在贡徳尔中部的贝勒萨(B

发布于10月21日
[ 南宁酒店] [ 南宁美食] [ 南宁景点] [ 腾冲住宿] [ 腾冲伴手礼] [ 腾冲景点] [ 伊犁住宿] [ 伊犁特产] [ 伊犁自由行] [ 阳朔住宿]