根据有关数据统计,2017年将成为旅游过年、出国过年史上最热的春节,预计出境旅游人次将超过600万。而在2016年的春节期间,600万出境过年的中国游客“刷出”过境外消费900亿元人民币的纪录。
600万出境游的游客,这个数字比丹麦一个国家的总人口还要多。而900亿元这一数字,则相当于近期“引江济淮”工程的总投资。在天量的境外消费中,中国游客到底都买了些什么?
日本,是中国游客境外消费购物最为积极的境外旅游目的地国家之一。在日本最为中国游客青睐,也是最“认”的购物场所――Laox,主要向中国游客销售的,大多是电器、日用品、奶粉、化妆品等商品。
日本商品的货真价实、廉价好用,在Laox的销售中体现得一览无余。事实上,在去年年底到今年(2017年)年初,受到美国年底升息的影响,亚洲货币进入贬值通道,日元走势大落,有利于中国游客前往扫货。
除了价格方面的优势,商品的品质,才是真正支撑中国游客在日本、泰国、韩国等国家持续跨境消费的真正动力。否则,价格再便宜,东西的质量无法交代,消费者也不可能支出如此巨大的热情。
作为日本最老牌的、创立于1930年代的Laox而言,经过多年中国游客的口耳相传,已经成为中国游客赴日旅游必去“朝圣”的目的地之一。见证了多年的中国游客赴日旅游购物的起伏变化之后,Laox高层表示,其实中国游客真正在日本采购的商品种类很杂,并不能完全单纯地归结为几个种类。比较多的,是日用品、药品、化妆品、电器等。但例如茶具、游戏机、玩偶,甚至手表和照相机镜头等等,都有人购买,服务好中国游客,并不是一件容易的事。
Laox的高层在谈到中国游客的购物热情时表示,在外界有些人看来,中国游客的大量购物、扫货可能有过多的冲动因素――然而事实并不是这样。
实际上,日本在很多年前,就已经是中国游客境外旅游的重要目的地了。而中国游客前往日本旅游,“购物”也已经成为了一项必须经历的过程。换句话说,每次前往日本的旅游如果缺少了“购物”这一环节,就会显得不完美。而网上购物,则很难替代那种在日本精致、现代化的线下商超购物的体验感。于是,中国游客购买日本商品的热情,不仅仅是来自于日本商品的价廉物美,更多地,已经是一种仪式感很强的习惯。
在Laox看来,中国游客在日本的旅游采购,应该分为两个部分――即自己真正使用的商品,和赠送给亲朋好友的商品。就目前中国游客的消费习惯而言,在“自己使用的商品”这一范围内,应该多以日用品、化妆品、电器等产品为主;而赠送给其他人的商品,则需要选择一些看起来更具美感,且具有日本特色的纪念商品。
而对于接下来的春节“600万出境游”,Laox方面表示,中国游客日益希望出境消费购物,对于Laox和其他商家而言无疑是极好的消息,而与此相比,做好服务、接待好中国游客,使他们能拥有更加美好的旅游购物体验,则是Laox更加看重的。