北京2015年9月17日电 /美通社/ -- 在加入海航酒店管理集团之前,Prakash先生曾经在雅高、喜达屋等国际酒店管理集团任职,最终吸引他投身海航的,归根到底,是海航对于酒店的态度以及坚持。
如何做好酒店,这是海航酒店管理集团今年来一直在研究的课题,作为一个中国名族本土品牌,海航并没有固步自封,酒店管理在中国,还处在一个起步发展的阶段,许多中国酒店管理公司都积极向成熟的国外酒店管理集团借鉴经验,海航也不例外,作为一个从业22年有着丰富酒店管理经验的酒店人,Prakash先生在将他丰富的酒店管理经验与民族品牌相融合,不断地为海航酒店大厦添砖加瓦。
Prakash先生
Prakash先生永远对他所热爱的这个行业保持着热情,也在不断地经验积累中坚持着那一份对品质的坚持,细到地毯上的一根头发,都逃不过 Prakash先生的火眼金睛,许多人在日复一日的重复劳动中渐渐磨灭了对工作品质的要求,对很多事开始见怪不怪,或者说麻木。但 Prakash先生永远带着犀利而辩证的眼光,看待着他的工作,对自己严格要求,对出品严格要求,对员工严格要求,因为他坚信,只有对自己严格要求,才能提供最好的产品给客人,客人的满意才是一个酒店人得到的最好的认同。
东莞唐拉雅秀酒店是东莞最豪华的五星级酒店,坐落于翠绿的虎英郊野公园之中,由海航国际酒店管理公司管理,于2015年正式更名。像众多酒店一样面对市场低迷、竞争对手不断增加、酒店设备设施老旧等等困境,在 Prakash先生身上从未发现任何抱怨或负面情绪。他积极的与销售人员拜访客户、问候每一位住店客人、改进服务中的一些微不足道的小细节、聆听员工的心声,日复一日从未间断。这些一点一滴的事情真真切切的影响了每一位酒店员工。Prakash先生曾在早会上介绍自己:“我有两位太太,一位在故乡马来西亚,另一位就是酒店。”一个简简单单的比喻,就是他对这个行业的热爱。这份热爱,一坚持就是22年。
“酒店的摄影师”是员工给他的称号,每天你都能在酒店的各个区域看到 Prakash先生的身影,时不时拿出手机拍照,他并不是在更新朋友圈?而是将发现的需改进的地方拍下来发送给相关部门及时跟进改善。摄影师的称号是每一位酒店员工的警示,从员工的日常工作、到主管分配核查跟进、再到管理监督。不论在工作中碰到任何难题,都需要酒店员工共同努力,为酒店能够更上一层楼,为酒店能够更加注重客人的感受。
二人同心,其力断金(《易经》)。真真切切的了解客人的需求,设身处地的为员工着想,与酒店员工一齐共同向着同一个目标努力是 Prakash先生加入东莞唐拉雅秀酒店两个月的时间里展现的力量。他用自己对工作的热情,对员工客人的关心,感染着每一位员工与宾客,这种力量也将在东莞唐拉雅秀酒店继续流传继续发杨。
东莞唐拉雅秀酒店
图片 - http://photos.prnasia.com/prnh/20150916/0861508711-a
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