北京2015年6月8日电 /美通社/ -- 近日，受中东呼吸综合征 (MERS) 疫情影响，一些计划赴韩国旅行的游客对此表现出相当的担忧，部分开始要求取消行程。6月5日14点28分，由中华人民共和国外交部发出防范疫情提醒：韩政府将疫情预警级别由“注意”上调到“警戒”。截至2015年6月5日，来来会、发现旅行、凯撒等多家旅游企业官方发布声明，承诺无条件全额退款。此举动受到广大网友和用户的大力支持，纷纷表示小公司也可以有大情怀。

2015年6月5日下午16点，专注品质出境游特卖，最大出境自由行自营平台来来会 (lailaihui.com)，首先通过微博发布声明，迅速出台一系列方案，第一时间消除了受韩国 MERS 事件影响的用户的担忧。作为中国赴韩自由行产品市场份额最大的旅行公司，来来会承诺在6月份还未赴韩的自由行用户可以获得全额退款，预计涉及过万人数。来来会充分尊重用户的个人意愿，根据用户不同需求，提出四种解决方案。同时，来来会支持所有热爱旅行的人，即使不是来来会用户，但同样受到本次 MERS 疫情影响的旅行者，来来会也给予了一定优惠作为关怀和鼓励。

方案1：
凡在来来会订购首尔或济州岛自由行产品且尚未出行的游客，若决定取消行程，都可申请全额退款至个人银行账户。

方案2：
凡受本次疫情影响而未能赴韩的来来会用户，2015年9月30日之前，若继续选择来来会赴韩国自由行，将获得每人减免500元的关怀补偿金。

方案3：
凡已经安排好假期，无法出行韩国，仍想继续自由行的用户，可在来来会官网 (lailaihui.com) 直接将韩国线路更改为泰国、越南（岘港）、巴厘岛、塞班岛、毛里求斯、马尔代夫、塞舌尔、柬埔寨等免签或落地签国家行程，来来会将无条件积极配合办理转团手续。

方案4：
凡是受到MERS影响的非来来会用户，2015年7月10日之前，购买来来会自由行产品，附上任何证明受到MERS影响的证据，来来会将每单退款200元。

虽然受本次 MERS 事件影响，众多旅游企业为保障用户权益而遭受巨大损失，但长远来看，只有敢于承担的企业才能真正赢得用户的信任和支持。

疫情期间，温馨提示：
保持良好的个人卫生习惯和环境卫生。旅行期间保持均衡饮食，充足休息，避免过度疲劳。尽量避免前往野生动物栖息地，外出时尽量佩戴口罩。