年味越来越浓，游子们纷纷计划如何回家与家人团聚，分享一年的收获与喜悦。然而，因踩踏事故在上海外滩逝去的36人，他们和他们的家庭，再也不能欢聚。2014年12月31日，离2015年的钟声敲响还有不到40分钟，上海市外滩陈毅广场由于人流量过大，产生了极其惨烈的拥挤踩踏事故，36条鲜活的生命在瞬间消陨。辞旧迎新之际，我们更应痛定思痛，景区人流如何进行更加有效控制，怎样才能更科学的避免踩踏事故发生?
景区流量智能监控迫在眉睫
事实上，在人口众多的中国，假期对于大部分人来说显得尤其难得，人们都想利用这短暂的时间去平时难得一去的景点参观游览。因此尤其容易出现景区人流量暴增，极大超过景区接待能力的情况出现。我们已经不止一次在新闻上看到某某景区在黄金周出现人流爆满的新闻。
此前，为防止踩踏事故发生，景区大多靠单日游览人数预估、售票数量、管理人员巡视等几个方面去做人流管控。这些传统方式耗费的人力资源大，管控效率低，且仅仅适用于封闭式(需通过闸口)景区。诸如上海外滩此类全开放式的景区，利用普通的人力根本无法做到对人流的管控。此次踩踏事件给业界敲响了警钟，采用更智能的信息化监控系统，对景区人流进行实时监控以及预警提示，已经迫在眉睫。
“景旅通”的智慧尝试
据悉，为解决景区人流监控难题，中国航空工业集团旗下服务于智慧旅游的子品牌“景旅通”率先在国内投入巨大的人力物力，打造“景旅通智慧管理平台”，帮助国内旅游景点建立健全人流量控制机制，及时发布流量信息，引导游客合理出行。
据了解，景旅通智慧管理平台”是以计算机技术、信息技术、电子技术、大数据分析等技术构建的一套数据监管平台，通过与景区的电子票务系统对接，能够对景区的数据进行实时管理，实时查看景区销售情况、入园人数、客源地分布等准确的数据报表，是景区人流监控的强大利器。
据知情人透露，景旅通已经展开人流控制方面的深化技术工作，下一步将重点升级监控系统，在过往的数据可视化基础上，还可提供针对景区人流的遥感卫星实时图片。如此可让景区管理人员更加直观清晰的看到人流状况，帮助其快速做出疏导方案。业内人士预测，鉴于景旅通在人流控制方面的攻关成果，或有望成为国内景区的标配系统。
除了实时监控景区、目的地当天的入园情况，实现人流量智慧管理及应急处理外，“景旅通智慧管理平台”还提供报表统计系统，分析景区所有销售及人流数据并生成相应的报表，并通过智慧管理平台发布多景区联票，满足游客多景区游览需求、增加地域性产品销量、提升目的地整体市场竞争力、拉动当地旅游经济、带动各类景区同步发展。
景区服务质量免费提升
值得一提的是，这一套先进的“景旅通智慧管理平台”将会以免费的形式提供给国内各大景区。目前，已有近10余个国家AAAA级景区与“景旅通”签订了合作协议并实施平台打造。其中，位于浙江台州的蛇蟠岛景区智慧管理平台体系已经完全建立，并开始运作。该项目的成功运作为蛇蟠岛景区带来了全面价值提升，在对人流量进行控制监控的同时也以更加优质的服务带来了更多的游客，实现更丰厚的盈利。此外，位于江苏的窑湾古镇也已开始实施平台的打造，并在今年内完工。
有关专家指出，公民规则意识的不足、国内旅游景区公共服务配套的缺失是与目前日益增加的旅游体量的巨大矛盾。一方面，旅游景区需要游客的增加，另一方面，我们却并没有加强相应的设施建设。“景旅通智慧管理平台”的推出和实施，给了国内智慧旅游树立了标杆。通过对景区人流的监控，不仅可以避免游客扎堆超过景区承载能力，以大数据为指导，帮助景区分析人流数据，精确地针对不同时期、不同天气、不同游客类型，提前做好相应的应对措施。同时，有了精确的措施预案之后，景区能够根据游客特点完善景区公共设施，为游客打造更加优质的服务，提升景区形象，从而保证游客数量的稳定、持续增长。
