今年做好售后
万金刚表示今年6月起我们就开始为双十一做准备,公司内部的临时客服支援工作培训更是在4月份就已开始,并且所有临时客服必须通过正式的实测合格后才能在双十一上”临时岗位”,为保障双十一时期的网络畅通,CAMEL骆驼与中国电信达成合作升级了网络系统。从骆驼公布的系列信息来看,万金刚对保障售后很重视,联想2011年他曾为保住售后发货,而断然退出双十一主会场来看,此人在胜利面前绝对清醒得可怕。
相较于淘品牌高调作秀不同,万金刚一向给人感觉沉稳且低调,极谦和,这简直与电商界的整体氛围相反,可也许正是这种清醒,才能让他看到未来吧。尽管前期准备工作充分,但万金刚谦谦地说:今年双十一重心工作是保证售后顺畅,优化顾客体验。