15日11时15分，怀柔消防支队迎宾路中队接到报警，箭扣野长城上10名游客中有一名中年女性不幸失足摔伤，手腕骨折，腿部和腰部也有多处受伤，下不了山，需要救援。消防官兵迅速出动赶赴现场进行救援。

　　救援人员到达山下后迅速会合已自行下山的6名游客，并与当地派出所、村委会成立临时指挥部和救援小组，一同商议营救方案。由于之前下山的人员知道伤者的具体位置，给营救带来很大的帮助。确定营救方案后，救援人员在山下准备好山岳救助所需要的器材装备，特别是躯体固定气囊与卷式担架等，还带足了水和食物以及部分急救药品开始上山营救。经过一个小时的艰难攀爬，终于到达受伤女游客所在的位置。

　　只见受伤女游客躺在地上，表情痛苦，不敢乱动，另外几位同行的“驴友”坐在身边陪着她。救援队员对受伤游客的伤势进行了简单处理。考虑到下山过程中有可能对游客造成二次伤害，现场指挥员果断决策，采用躯体固定气囊对游客进行保护并使用卷式担架实施救援。由于山路崎岖难行，异常陡峭，而且该女游客体重近80公斤，下山路上比较艰难。经过2个小时的跋涉，受伤游客被安全护送到山脚下。

　　据了解，10名游客是在网上认识的，利用周末休息时间，结伴来到野长城登山观景。