尊敬的消费者朋友： 鲁滨逊经过近10年发展，成长为户外行业知名的手杖品牌，这离不开你们始终如一的支持，在此鲁滨逊表示最诚挚的谢意！ 但随着手杖使用人群和使用频率不断增加，手杖在户外运动中因为操作不当、正常磨损等原因发生的杖节断裂、丢失，配件损坏现象也不断的增多。
    鲁滨逊还处于一个不断发展的阶段，售后体系还存在诸多的不足,为了更好的为广大消费者服务，确保消费者朋友们能带着自己心爱的手杖安全、开心的完成一个又一个旅程，鲁滨逊公司对售后服务作如下调整：

    一、消费者在户外运动中使用鲁滨逊系列手杖中的任一款产品，只要出现损坏，鲁滨逊公司提供免费更换配件服务。
    二、鲁滨逊全国客服热线400-708-5283为接受产品维修服务的唯一电话联系方式，Info@robinsonoutdoor.cn为接受产品维修服务的唯一邮箱，请大家把损坏配件的图片发至该邮箱，鲁滨逊全国客服热线接线员为唯一维修受理人员。
    三、鲁滨逊全国客服热线工作时间为周一至周六08：00――16：30，在此期间，工作人员接到维修电话，会在第一时间记录驴友信息、维修内容、并准确提供公司地址及收件人等信息。
    四、返修产品的运费一律有鲁滨逊公司承担。
    五、消费者对售后人员的态度、工作效率、维修效果等不满意可直接拨打投诉电话：0631-5785206，我们将严肃处理。
通过系列售后服务的调整，我们真心的希望广大消费者在享受手杖带来安全和健康的同时，也收获更多的快乐和幸福，每一个永恒的瞬间都有鲁滨逊相伴您的左右！

                                                        山东鲁滨逊体育用品有限公司
                                                                   2013年8月14日