一、有关出行活动的简单分类
出行活动,涉及的两大要素无非是人和地。人简单可以分为老手和新手,地方可以简单分为人类常去的地方(离居民地较近,如香山)和不常去的地方(如灵山)。组合起来,就有了四种方式:
人 地 危险程度 活动级别
老手 熟地方 可以忽略 遛达 休闲
新手 熟地方 有点挑战 入门级 旅行
老手 生地方 有风险 探路
新手 生地方 危险 杀人游戏(别用好听的名字)
出事的几乎全是带着新手去生地方整出来的!建议新手远离探路性质的活动,除非你是在山里长大的。(具体风险分析,俺会另外发贴)
不管是AA的,还是商业的,一般走的是中间路线。即带新人走老路,或者带老人走新路。“深度旅游”+“轻度探险”这就是大家玩的户外!
二、活动的品牌问题
市场认的是品牌,这分为几个层次:
首先是个人品牌,也就是领队的特点。通过参加活动、看贴等,大家可以对每个领队一个初步的定位。个人特点明显的领队,发的活动一般成功率较高。如“走山”发的活动一般带有探路性质,不经常走1.5的必须慎重;“大力姐”发的活动一般比较休闲,甚至穿着上班的衣服都可以参加。
其次是产品品牌,也就是线路本身。由于线路本身又没有知识产权,所以在一条新线路出来之后不久,大家就会蜂拥而上。在绿野经常可以发现好多队在发同一条线路的贴子,这就叫同质化竞争。地球上全是这事,那就五块十块地拼价格了。请问,清明去库布齐的队伍,谁好谁坏?估计没哪个领队敢自我标榜一番。
第三是企业品牌,也就是俱乐部或队伍的品牌。同样一条线路,大家为什么跟着这个队而不是那个队,原因即在于此。就像在绿野做的比较好的是大伟队的天漠线路。虽然其他队也在发同一活动,但报名情况很难与之相比。
第四是行业品牌。比如说别人一提起户外,就会想到绿野。这就是行业品牌。各俱乐部要努力呦……
三、活动的销售问题
这可以从人群和线路两方面进行分析,分为以下类型:
1. 对同一人群(没建QQ群的领队几乎没有)销售同一线路,那是不可能的,除非你办的是徒步学校。此项免述。
2.对同一人群销售不同线路。这是现在各队的普遍做法。利处是大家比较熟,相互之间可以照顾;弊端是因为熟悉,所以厌烦了。这种方法,领队的魅力显得十分重要。但具备超强魅力的人,就像很少吧。
3. 对不同人群,销售同一线路。这属于真正的商道!专注于一,做到极致。微软、英特尔、吉列……但有几个人耐得住寂寞?
4. 对不同人数,销售不同线路。这就属于旅行社性质的了。事实上,绿野有影响力的俱乐部或队伍无非如此。结果如何?各领队的能力有差异,很可能一只老鼠坏了一锅汤。例子就不用举了吧……
5.虚拟联合体,资源共享。这几乎属于现存商道的极致。几个领队结成松散联盟,每个人都有自己的精品路线,互相不冲突。在此前提下,进行资源共享。各自获取自己的利益,但彼此之间不涉及财务问题。但是,有几个有此能力,外加如此雅量?!
四、领队的个人修养
做什么,都是分境界的。据总结,有四重焉:
一是做事。当了个领队,算是找了件事做了。既然做事,完成任务就是第一位的了。发条线路,必须克服困难给完成了。结果因为准备不足,做出了事件,甚至事故。殊不知,玩最重要的是高兴两个字,快乐在过程中,未必是达成结果的一刹那。
二是做市。就是做市场,整出一片属于自己的天地。这就需要利用自己的优势,瞄准一块地盘,站稳脚跟。
三是做势。也就是做出影响力,打响知名度。这事儿,请参阅上边的内容。
四是做世。干什么,这都是起点,也是终点。干什么,都要凭正道、良心。未做事,先做人。听说有人发了个商业活动,请哥们帮着收队。结果,哥们一分钱不少地交着。哈哈……这种个性,地球人都喜欢。
钱是赚不完的,朋友是交不完的。二者不可兼得,舍钱而交朋友也。从这个意义上说,AA活动的领队和没有申请领队的老驴都是伟大的。特致以崇高敬意!!俺以后发商业活动希望大家帮忙,车费是不敢收的,请吃饭是应该的。列宁老大爷说过:忘记过去,就意味着背叛。AA是根,商业是果。
五、线路设计的原则
撇清的太过分,就属于不自信。他山之石,可以攻玉。兼收并蓄,学习一下旅行社的操作技巧,有什么不可以?
其一,旅游线路一般来说上下午分开,因为有午餐。这也就是说多了一个下撤点!事实上,好的活动,必须有两个以上的下撤点(当然终点和起点加起来是两个)。这样,才敢带新人。香八拉有多少个下撤点?所以走的人最多。近期比较火的线路是圈门-潭柘寺或桑峪村(午餐)-定都阁-中门寺,就是因为中间多了个下撤点。如果不分解一下,而是直接达成目标,难度不小哇。海坨一日穿越(西大科庄-啤酒溪),谁带新人试一试看。
领队一般是老手,千万别拿自己的标准去要求别人。打个六折,比较合适。(因为你批准的队员,你自己认为是合格的,打个60分吧。)最可怕的就是领队自己都在朝那个目标努力,还要求别人达到。去年末的灵山事件岂非如此?
其二,看了一下商业活动的安排,确有值得商榷之处。违反规则的地方不少:1.集合时间和结束时间。大家参加商业的,就是图个省事,不想大早晨起来赶地铁或公交。但俺发现几乎所有商业活动集合时间都早于8点,真的必须如此吗?这需要用倒推法,即结束时间倒过来算。按不成文的规定,旅行活动结束的时间(上车时间)不得早于下午4点。一些领队太聪明了,早起在自己家门口等着,让大家7点赶到,然后下午两三点钟就让大家上车往市里赶(那时候离可供选择的末班车还差两个小时呢)……小心聪明反被聪明误啊!2.用餐。聚餐,是增加人气的手段,也是让人失望之所。一般来说,现场AA最好。如果由领队安排,餐食价格不得低于队员支付的80%。
俺跟某队走完九眼楼后吃过一次烤鱼,花了35块(俺对北京的团餐很了解,那类的成本也就20块左右)。有人问:“你觉得怎么样?”我说:“我能说脏话吗?”……一般来说,聚餐的成本要控制在30块以内。这也是默认值!像豆腐宴之所以受欢迎,原因即在于此。
六、活动的评价问题
按项目来说,有一个三角支撑:时间、成本、质量。时间指的是行程花费的总体时间长度,一般以6小时为宜。再加上中午吃饭,7小时最佳。成本,不用说了吧。质量,除了线路本身之外,还包括领队的服务。一些商业领队一说就是“我不是保姆”。这很对!因为你是男的。哈哈……如果没有当保姆的意识,就不要带新人!就这么简单!保姆意识不是帮着背包,而是控制节奏,别让新人体力透支,影响整体计划的完成。(成长培养,这是老师的职责。但有几个幼儿园老师不扮演保姆的角色?)这属于外部评价的部分。
就自己评价和总结的话,请用3E。Efficiency,效率。从发活动到成行的时间多长?这算是对自己魅力的一种测试。俺曾经看过“走山”发的活动,发完两小时就报满了。那叫牛,让人不禁羡慕嫉妒恨。Effectiveness,有效性。在活动过程中,自己的意志是否能有效传达?贴子上描述的景色是否都让大家领略到了?是否按既定时间完成了行程?这算是对能力的一种测试。Economy,人民币。投入产出比是否合适?不只要考虑该赚的,更要考虑承认给大家谋的福利是否到位。别太独啊!吃独食,会噎死人的。