做品牌就是做投资,而且还是中长期的战略投资。现在的酒店行业已经从过去的服务产品时代,进入到品牌竞争时代,越来越多的酒店认识到品牌传播的力量。但光停留在认识阶段也完全不够,必须找准定位、找准方法、脚踏实地地去做品牌营销。
然而目前的环境与过去已经发生很大的变化,特别是在新兴媒体不断涌现的今天,酒店业的品牌营销战略也需要发生转变,要改变过去只与传统媒体打交道的习惯思维,既要整体把握新媒体生态下的传播合力,又要有对传统媒体与新型媒体之间传播规律差别有所了解。对于品牌营销,我们可以看出国外品牌酒店相比国内本土酒店来的活跃,迈点旅游研究院发布的1月酒店高层人事任命中就提及了这一观点。因此对于本土酒店而言,应更加注重新媒体的力量,同时可以通过关注品牌指数来判断自身品牌的竞争力。
新媒体下品牌营销的必要性
如今,在各种媒体数量激增,受众日益细分的格局下,消费者的媒体接触习惯已发生了根本改变。越来越多的消费者逐渐摆脱对传统大众媒体的依赖,尤其是网络媒体用户基本属于年轻群体,他们更乐于投入到方便快捷的新兴媒体之中。据统计,截至11年12月底中国的网民已经达到5.13亿。国内两大主流微博的代表,新浪微博和腾讯微博相继发出了微博用户过亿的公告。根据尼尔森等公司的调查也显示每天上网的人有22%时间花在社会化媒体上,使用社会化媒体的用户比使用邮件者多出24%。 此外随着80后已经越来越成为消费的主力,智能手机逐渐取代传统手机,网络购物、线上活动也越来越火,根据季度品牌推广活动性质和媒体的传播特性进行针对性投放,资源整合势必会产生价值飞跃。最佳东方、先之网、迈点网首席运营官罗钦先生表示,新媒体品牌营销的趋势必将演变成为巨大的浪潮,酒店利用社会媒体进行品牌营销则成了必然,而酒店经营者也要多渠道了解新媒体品牌营销策越,并结合酒店情况灵活运用。
新媒体下的品牌营销案例
2011年度HolidayInn假日酒店在上海戏剧学院演出了一场名为《你好假日》的微电影,为品牌做了有力的推广,其大中华区首席执行官柏思远(KeithBarr)表示洲际运用了新颖的品牌营销手段,以期提升品牌形象和知名度进而在目标消费群中扩大号召力,增强假日酒店的品牌效应并巩固品牌的核心价值。除了新颖的微电影,火热的微博也是酒店所亲睐的,除了7天、格林豪泰这样的经济型酒店以集团的形式注册外,国际型的酒店管理集团在国内的旗下酒店如无锡华美达、北京丽兹卡尔顿(万豪)、香港W酒店(喜达屋)等等都已经在线上开始运作。
如今我们处于一个媒体活跃的时代,如何在新兴媒体不断涌现、传播手段日新月异的情况下,有效地传播酒店信息,以更好地提升品牌的知名度和美誉度则成了关键。信息发送,微电影宣传,微博上吸引粉丝,官网上互动,网站评论等都是可以积极采用的方式。总之对于酒店而言,需灵活掌握这些新媒体,并发展出一套适合自身品牌的营销模式,加深消费者心目中的品牌形象,提高顾客忠诚度。