文：小旅孩
一部手机改变全球习惯，人人宁愿做低头族看Facebook ，而荷兰航空（KLM）就看准时机玩Crossover，与Facebook Messenger这个本来只可聊天的功能合作推出，大胆地推出新服务 KLM on Messenger，乘客之后可以借此Check-In 和收到登机证，以及最新的行程状态。
贵位航空业业界首间公司有此谂法，确实破格又方便。只要在 KLM.com 网页订票的客人填写个人资料时，点击以 Messenger 接收航班信息功能，在确认订位后，便会在 Messenger 收到航班信息。
到出发当日，又可以收到 Check-In 提醒，透过手机完成登机手续后，就会收到QR Code 的登机证。如果航班有任何变动，KLM 都可以即时用 Messenger 通知乘客。
现时荷兰航空Facebook已经拥有超过 1,000 万个粉丝，所以透过 Messenger ,来进行即时沟通都为很多乘客服务。这样乘客就不需要额外又再下载应用程序，也大大增加互动性。
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