文/MOOK景点家编辑部整理报导
每年夏季是台风的旺季,时常会扰乱到旅客出国的行程,不仅预定好的机票没办法起飞,也连同影响到当地所订的住宿,以下整理出遇到台风时,六种可以保障自身权益的方法。
有时候班机会因为天气、机械、调度等问题延误 (图/stocksnap)
1. 提早确认饭店退订事宜
若确定航班因台风而停飞或延期,此时不论是取消行程还是延后,都会影响住宿的状况。因此最好在预订住宿时,事先了解该住宿单位有没有提供免费取消或任何退房与延期的选择。
2. 班机取消与延误如何跟旅行社退款
遇到台风状况,团体旅游能不能如期成行,完全会依照搭乘的航空飞不飞而决定,通常旅行社还是会希望原团延后时间再一起出发,若班机取消或延期则有两种退费状况。
第一是,如因不可抗因素,造成无法如期出团,且对于旅行社后续的日期或行程安排,想取消的话,是可以要求退款的,只是款项会扣掉饭店、机票等取消手续票和签证费,这些是无法退还的。
第二是,若可以配合旅行社延后出发日期,以及一些行程上的变动,那么旅行社会把缩短天数和行程减少,这方面所减少的相关款项做退还。
遇到台风旅行社有两种退费状况 (图/Unsplash)
3. 班机如期起飞如何跟旅行社退款
若遇到台风接近,但班机仍能如期起飞,这样的情况下若想取消,退款会有想种状况。
第一是,能提出因台风而无法前往机场的证明者,例如家附近淹大水、火车误点、交通中断等导致无法赶上航班,这类不可抗因素的证明,只要提前和旅行社连络,基本上事后补上相关证明,就能申请退费,但旅行社会酌收手续费。
第二是,若无法提出相关证明者,就得依照定型化契约上的规定走,出发当日才取消无法拿回退款。
能提出因台风而无法前往机场的证明者可提出退费 (图/WEN-LING)
4. 购买额外旅游保险
虽然团体行程旅行社都会帮旅客保一定额度保险,但不妨还是可以额外购买“旅行不便险”,若行程延误或班机延误时,千万要记得和航空公司拿“延误证明”,因为后续申请理赔都需要用这张证明去跑流程。
5. 线上Check in与关注航空公司最新消息
许多航空公司可以在班机起飞前24小时,至航空公司网站做线上Check in,这时也能随时得知航空公司的最新消息,若已确定班机延误或取消,也不用太早前往机场。若已到达机场的乘客则尽量待在机场,等候航空公司的进一步消息。
购买旅游不便险要详细注意理赔条款,确保买到适合自己的旅游不便险 (图/stocksnap)
6. 索取航班延误证明
在确认航班是因气候等不可抗力的因素而延误时,务必要向航空公司索取误点证明,以便后续申请相关赔偿时的证明文件,在办理相关手续时也可以更方便。
飞机误点不用慌!九大应变措施保护权益
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