记者游t如/综合报导
为方便接待外国旅客,岩手县特地制作网站,让当地居民及店家了解,该如何与外国旅客互动及相处。共计10点注意事项,从标志到手机拍照功能,以及搬行李等都有,最令人感动的是,该网站的第10点,特别制作了“对台湾的感谢卡”,并指出:“现在有很多台湾包机到岩手,路边遇到台湾人,随时可以向对方说出感谢。”
▲网站的第10点,特别制作了“对台湾的感谢卡”。(图/翻摄自http://www5.pref.iwate.jp/~hp1010/)
岩手县积极推广观光,特别制作以插画为主题的“接待外国旅客的10种方法”网站,从标志清楚、鼓起勇气讲英文,或者要与外国旅客互加脸书成为好友,以及准备小笔记本提供外国人书写以进行翻译,友善解释外国人如何品尝美食等,每一项生活细节都详列于其中。
其中第10点“不要忘记帮助过岩手的人”,内容更写上“有许多国家都曾向岩手伸出援手,特别是台湾。现在有很多台湾包机到岩手,路边遇到台湾人,随时可以向对方说出感谢。”网站上提供了感谢台湾的英文和两国的国旗图案,提供岩手县民随时印下来,对台湾人感谢。
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接待外国旅客的10种方法:
1.清楚的标志-例如厕所不使用日文的男女生,而是用图像标示。
2.让旅客感觉被欢迎-放上“欢迎游客”的告示牌,让游客知道到访可被友善对待。
3.鼓起勇气讲英文-日本人讲英文虽然会不好意思,但是努力讲出口,可以帮助更多困惑的外国人。
4.准备智能手机,不只帮忙拍照-因为希望岩手能让更多外国人知道,所以在帮忙拍照时,直图和横图个拍一张,不指对方会很开先,横图容易被分享。
5.希望有更多重的游客-若岩手人能够主动和外国游客成为朋友,会让更多游客想再来岩手,建议可以透或脸书加好友或合照,作为第一步,增进彼此情谊。
6.把迷路的人指引到正确的方向-被游客问路,如果不能清楚说明的话,尽量带对方到附近的地方去,就算是正确的方向也好。
7.让游客了解食物的品尝方法-很多日本的食物,对外国人来说是“谜样的食物”,就算用手势也好,务必告诉外国人,品尝日本食物的美味方式,例如吃法、沾佐料等等。如果店员没有看到,用餐的岩手人,也可以主动帮忙。
8.准备小笔记本-因为日本的人名地名,很难被外国人记住,如果准备笔记本,在需要的时候掏出来说:“请写!”会是很好的沟通方式。
9.帮忙拿行李-来自欧美国家的旅客,行李非常多,他们搭乘长途飞机到日本,一定会想看很多地方。如果在巴士站或计程车乘车区,看到提很重行李的外国人,务必伸出援手。
10.不要忘记帮助过岩手的人-有许多国家都曾向岩手伸出援手,特别是台湾。现在有很多台湾包机到岩手,路边遇到台湾人,随时可以向对方说出感谢。网站上提供了感谢台湾的英文字条和两国国旗图样,任何时候都可以取用。