▲香草航空。（图／取自香草航空粉丝页）
记者陈睿中／台北报导
近日包括香草航空、酷航、威航等廉价航空公司，均推出一系列的优惠促销方案。其中香草航空的台北─大阪288元的促销机票，更是连续两天让香草官网因流量过大而瘫痪。但是许多人在成功订购机票之后，却面临到英文姓名打错、性别打错、订错日期等种种问题。
为了协助更多旅客了解订购促销票的问题，《ETtoday东森旅游云》也以本次香草航空促销机票为例，列举旅客订购时常见的问题，让消费者更加了解廉价航空的作业流程与收费。
香草航空促销票相关须知（依各家航空规定而定）
1.如何知道订票成功？
虽然旅客在订票后可能会收到信用卡公司的通知简讯、e-mail，但是仍以“收到航空公司订票确认信”为准。若旅客未收到确认信，也可直接拨打客服电话确认。
2.重复订票
许多人会开启多个网页，或是在操作、连线上发生问题，因此若是连续订购“一模一样的机票”，可以透过客服取消多余的机票。但是仍需扣付款手续费费用。
3.修正姓名错字
a.订票后修改姓名：修改手续费300元，临柜修改另收600元。
b.姓、名输入颠倒：可打客服电话修正，免手续费。
c.误打空格、横线：只要英文姓名字母无误，不影响辨识均可通关。
▲要收到订位确认信件后，才算是完成订购流程。
4.性别有错
致电客服，可免费修正。
5.生日有错
致电客服，可免费修正。
6.订错行李重量
若是行李重量不足，可于出发前上网加订，但是已订购者不可取消退款。
7.订票有显示订位代码，但是收不到定位确认信
可能是联络信箱错误，或是移置垃圾信箱。可以利用订位代码至官网查询，或是再与客服确认。
8.误订取消
促销机票均无法免费退款，但若未使用机票，可于出发日后30天内申请退机场税费用。
