英雄是魔兽系列游戏最突出的特色之一，作为致力于打造“魔兽级”水平的网页游戏，英雄系统的设置也是《魔兽外传》的亮点之一。传统网页游戏的英雄大多只是一个属性更高的士兵，仅有概念上的意义，实际上左右战斗结果的仍然是部队数量的多少。而在《魔兽外传》游戏里高等级的英雄不仅能对战局产生非凡的影响，更是一个玩家身份的象征。
游戏界面的左下角会显示正在城中的英雄的头像，若有多个英雄可以点击左边的编号切换。
直接点击英雄头像即可进入英雄系统的界面，英雄每升一级可以得到3个属性点和2点技能点，属性点可任意分配到生命、攻击、防御和恢复力上以增加英雄的能力，而技能点可以用于升级技能或者学习新技能。
《魔兽外传》里每个英雄最多可以学习4个技能，天赋技能是英雄专有技能，无法更改，而另外三个技能可以随玩家喜好而学习，万一不满意学习的技能，还可以“遗忘”已有技能，重新学习。英雄会在战斗中使用学会的技能，高等级的伤害技能将给敌人部队带来毁灭性的打击。
不仅如此，《魔兽外传》里英雄还可以装备武器和防具，也可以使用各种道具。英雄的装备分为【主手】【副手】【盔甲【头部】【鞋子】【护手】【饰品】共7类，8个位置（饰品有两个部分），英雄的装备可以由打到的材料进行合成，也可以在商店购买。除了装备以外，英雄还可以携带各种生命药水、果实、和技能书等。
《魔兽外传》最精彩的一页其实就是“魔兽英雄传”，让网页游戏也拥有RPG的元素，以前要在大型MMORPG中才能有的英雄养成体验，在《魔兽外传》中也能体验的到。
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