2011年12月6日,《IT时代周刊》第七届CEO年会(以下简称“大会”或者“年会”)在北京新世纪日航饭店隆重举办。众多位来宾中,CEO超过300人,CIO、CTO超过200人,以及众多的媒体朋友,大家欢聚一堂,共同分享近年来IT行业的发展成果,以及未来的发展前景。完美世界作为重要的与会嘉宾,对本次年会十分重视。完美世界副总裁刘航先生亲临了年会现场,为完美世界领取了沉甸甸的奖杯——2011最佳客户服务奖。
一年一度的《IT时代周刊》CEO年会作为年度京城规模最大,规格最高,影响最大的IT盛会,受到了社会各界大型企业,以及高端人士的关注与支持,年会覆盖了IT、通信、金融、汽车、制造业、医疗、教育等行业。如今,《IT时代周刊》CEO年会已经成功走到了第七个年头,吸引了越来越多的业界权威人士的大力支持,在历届年会中颁发的奖项也是公正而客观的,真实透明地表现出了企业的实力与信誉,因此年会中的奖项也成为了各大企业摩拳擦掌、争相抢夺的权威大奖。
在此次年会中,完美世界精品化服务理念再次受到肯定,获得了2011最佳客户服务奖,可谓意义非凡。作为中国领先的网络游戏开发商和运营商,完美世界长期以来坚持着客户至上的原则,全面保障客户利益,力求使客户对公司服务的满意度达到最大化。
为了让玩家得到更好的服务,完美世界建立了多样化信息平台,即集电话、邮箱、线上、论坛、传真、来访接待等各种方式为一体,这些资源的有效配置构成了一个更为通畅的信息通道,实现了服务联系和协调的及时性。
另外,完美世界在服务的质量下足功夫,力求及时、准确为客户解决问题,最终实现了用户满意度的大幅度提升。
此次能够获得2011最佳客户服务奖的殊荣,既是对完美世界过去中努力的极大肯定,也是对完美世界前进道路中的有力鞭策。未来,完美世界还将延续精品化的发展战略,打造精品网游作品的同时,推出更为多样、便捷、优质的服务,不断提升服务品质,力争带给全世界玩家更加优质服务体验!