目标注资百万优化用户体验 《剑啸九州》星级客服1对1服务

目标注资百万优化用户体验《剑啸九州》星级客服1对1服务

目标软件旗下网游大作《剑啸九州》将于6月7日开启不删档封测，该产品为目标软件使用OverMax引擎制作的轻松炫酷3D网游，也是一款能够在2D、2.5D、3D三个界面中自由切换的全民畅玩网游。于此同时，目标软件为喜迎《剑啸九州》不删档封测开启，特注资百万打造“星级客服”，以求为玩家营造一个真正和谐、健康、安全的网游大环境。

无论是资深网游玩家还是新进参与游戏的新手，最头疼的问题莫过于遇到游戏BUG。GM对于一般玩家来说向来是一个虚无缥缈的所在，而真正在游戏中遇到问题还是要求助于游戏客服。很多玩家对于向客服反映情况的方式十分排斥。一方面的原因在于对于游戏客服本身的不了解，更多原因在于玩家遇到问题后客服一直处在一个超然的地位为玩家解决问题，如果遇到了这样的态度和处理方式着实让玩家十分恼火。

任何游戏都不是尽善尽美的，每个玩家都有可能在游戏中遇到或人为或系统原因的各项BUG，而能够及时的得到反馈，对于游戏本身进行完善对于目标软件精益求精做事态度是十分吻合的。此役推行“星级客服”业务就是为了为玩家真正完整全面的营造一个以玩家为基础的客服平台，为玩家真正解决游戏中遇到的问题，是目标软件注资百万营造“星级客服”的根本原因。

每名玩家登录游戏填写用户信息，都可以直接成为目标软件的一星级会员。享受星级会员的全部客服体验。目标软件客服中心向玩家承诺：处理问题时间缩短到16个小时以内;游戏版本变更、活动咨询提前电话提醒、邮件通知，让玩家做好最充分的活动体验;新游激活码抢先得、温馨回访定期举行，更多精彩特权静待开放，总之真正做到为玩家想到位，解决玩家游戏中遇到的各种困惑是星级客服存在的最根本所在。

网游产业发展到今天，在注意游戏品质的同时应该更加注重的是游戏的文化周边。作为网游厂商，客服人员的服务以及精神面貌是最直接面向玩家的窗户。作为一个老牌游戏厂商，如何有效的利用这扇窗口将公司的精神面貌传递给玩家是每一个网游厂商最应该思考的问题。目标软件此役工程之浩大更是向我们诠释了一个老牌网游厂商对于玩家的态度以及对待游戏的态度。希望目标软件此举能够持之以恒，同时也呼吁更多的网游厂商更加关注玩家，想玩家之所想，才能做出玩家真正喜爱的游戏。