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WLK中小公会管理经验:定制度做架构

  中小型公会无法象大型公会那样引领副本进度,吸引眼球风光无限。中小型公会从建立那天起,就注定挣扎在生存线上,危机如影随形。

  我所在的公会就属于中小型公会,做会长三年多了,辛酸历程只有自己知道。将一些经验和教训总结下,分享给大家。

  希望以下文字对你有所帮助,到了WLK资料片,大家都可以拥有或建立一个完美的中小型公会。

  公会的起源不用多说,大家可以去查询一些相关资料。在WOW里公会的成立着重于为了共同的目标集结。

  有休闲的战场公会,有方便练级的小号公会。你可以说我偏激,但我始终固执的认为:绝大多数的公会是为PVE(副本)而存在。竞技场最多5个人,那叫小队。战场可以40人,但始终无法长久。只有坚持PVE的道路,坚持副本的公会才可以经久不衰。如果我的这个观点让你反感,那么后面的内容你大可不看。

  我对中小型公会的定义:因为客观条件限制(主要是时间和精力),无法引领副本进度而成为服务器最大公会的都可以划分为中小型公会。特点是:1~2个二十五人副本团(以前是四十人团)、会员时间不够充裕(不够宅)、精英不足小白较多。

  1.公会制度

  1.1制度类型

  独裁制和民主制,各有利弊。民主制缺乏效率和核心,在早期会很致命。而独裁制会有腐败和个人极端的可能。

  既然说的是中小型公会,创建伊始基本都是小会,那么独裁制更有优势。毕竟早日形成一个副本团队,大家围绕一个领导者,万事开头难,有了主心骨就有凝聚力。

  发展到中型公会时,我推荐的是介于独裁制和民主制之间的“君主立宪制”。也就是说管理层讨论明确一个公会制度,所有人有必须执行。会长或团长具有日常管理权,但必须根据按制度来开展。说白了,也就是适当限制独裁,但同时让独裁制的优势得到发挥。

  当然任何制度都有利有弊。WOW里的公会不同于现实中的换届汛到这里有人会纳闷,前面我倡导三权分立,现在又强调中央集权。在这里我说的中央集权也是看时期。早期独裁制度,加强中央集权。但随着公会规模不断扩大,当管理者感觉自己越来越疲惫,力不从心的时候再开始执行三权分立是非常好的选择。

  任何时候头脑必须有清醒的认识,一旦发现有小团体以及内讧分裂苗头,果断中央集权,彻底打压。

  2.3实际管理者

  很多公会都是这样,会长未必是实际管理者,很可能并不管事。由副会长或团长来全权负责。对于实际管理者,我引用越宅越厉害这个名词。的确公会的管理想做的好,付出大量的时间和精力是必须的。一个懒惰的管理者绝对不会是个好管理者。公会不同于公司,尤其是中小型公会,效率是第一位的。时刻有个最终决策者坐镇,会让事情易于处理。

  请一些时间不足的会长应该主动尽早寻找值得信任的人,让他们直接管理公会。如果一味迷恋虚拟权利,只会造成公会今后的危机。

  2.4职业队长

  有些公会设立了职业队长,或者叫职业导师。让一些公会元老或者说各职业高玩参与管理,细化到各职业。存在两个问问题:首先是该队长是否可以尽责。如果一味的老好人形态没不能产生实际作用。其次究竟给职业队长多大的权利,很多会授予职业队长协调本职业装备分配,乃至副本组队的权利。权利太小无法发挥职业队长的优势,权利过大。也会对团长产生威胁,导致团队统一化管理不顺畅。

  毕竟职业队长维护的只是本职业利益,他们的眼光并不会覆盖全团队。同时职业队长管理过多,也会得罪其他会员。矛盾基本面不如变成矛盾基本点,副本组队和装备分配只交由团长负责。矛盾产生也最多只和团长产生。所以我对职业队长的设置,一般保留意见。我自己公会内部设置的职业队长,主要是协调职业内部装备矛盾,分配副本责任(比如骑士祝福,法师羊怪等),奖励是副本优先组他们。

  2.5黑脸与白脸

  黑脸是正直勇敢而又鲁莽官员,是公会的鞭子。对于一切副本不如意的地方都要予以批评,不怕得罪别人。

  白脸就是善于和稀泥,平衡公会内部各种关系,解决黑脸带来一些过激反应。一个词概括:和谐团队。

  一般公会里的官员都不太愿意去得罪人,也都习惯于做白脸。所以公会的进步完全取决于是否有黑脸的存在。一般最高管理者如会长,我不建议做黑脸,带来的负面效果会很多。团长或副会长做黑脸最好,然后会长来和稀泥。

  实际管理者必须明白:一定要给予黑脸足够的权利,至少在公会里要默认他的行为,不要当面去驳斥。只是当他过份的时候,你必须注意善后。白脸人人会做,而一个称职的黑脸也许是你一辈子都找不到的。

  黑脸必须注意:你可以批评,甚至骂人。反正会有实际管理者帮你善后,不要有太多顾忌。但就算批评和骂人也必须有根据有事实,不能乱骂。另外你可以批评会员、批评官员,但不要去随便批评制度。因为制度是公会的根本,制度不合理的地方,和管理者商议修改。

  我们公会就是寻找不到黑脸,长期都是我身为会长,却黑脸+白脸一起做。所以有很多不足。

  3.DKP制度

  DKP制度虽然是公会制度里的某个章节。但却是公会制度里的重中之重,且一定要计划周详。中小型公会因为装备分配或DKP制度不完善导致灭团散会的不计其数。

  DKP制度具体实施起来,各会都有些差异。主要是三种:DKP出分的制度、DKP最高直接获取、团长分配。

  BOSS掉落战利品,根据自己所拥有的DKP进行出分,谁肯花的DKP多谁就获得此战利品。明拍和暗拍区别是在团队频道里出分或者各自密团长出分。

  3.1DKP膨胀和出分制度

  首先了解下何为DKP膨胀。DKP膨胀和通货膨胀是一个道理。因为存在开荒分,替补分以及各种DKP加分,而同一时间BOSS掉落战利品并没增加。装备获取DKP获取量超过了战利品的价值,导致DKP贬值。

  而出分制度则是目的避免DKP膨胀,鼓励大家消费DKP。这只是把所有会员都当成理性经济人来考虑。事实上DKP却成为一些人的武器和工具。勾心斗角、阴谋算计的复杂状况。恶意抬分、小团体联盟等丑恶现象屡见不鲜。

  出分制度象征的是自由市场经济,DKP跟随装备需求自动调节。所以团长或实际管理者却不能过多干涉,也不好对既有出分制度随意改革。因此我对出分制度并不赞同,过于自由无序化导致缺乏管理和控制。

  3.2DKP最高直接获取

  这是我所在公会执行的分配制度。顾名思义:谁DKP最高,谁对物品具有第一优先权。因为BOSS掉落战利品都是固定,所以摆脱不了DKP膨胀问题。

  我的解决办法如下:一是减少FARMBOSS时候的DKP,开荒DKP可以给很多,但当稳定FARM的时候则只给象征性的辛苦出席分。二是的对BOSS掉落战利品中的小极品设置非常高的DKP,尤其是武器和套装。比如说混乱风暴设置100分,而FARM一个BOSS只有2~3分。

  团长分配制度一些大型公会或进度快的公会有实行的不少,DKP仅仅作为参考,团长意见做为最重要决策手段。这样的好处是高效,坏处是过于独裁,可能被称为毛会。但因为有进度作为保证。所以并不惧怕负面影响。我只是简单说下,并不推荐中小型公会使用。

  3.3控制优先和限制跨甲

  因为副本需要,一般除了TANK优先防御装备外,任何人都不该拥有装备获取的优先权。但这毕竟只是理想情况,曾经有过一句经典的话:“AL一出,再无兄弟。”BOSS掉落战利品还是做到细化具体分配。尤其是橙色武器和稀有武器。

  我一直是比较限制垮甲的,NGA上面的讨论也没有什么结果。如同我预想的一样,可以随意跨甲后必然会产生混乱。

  我的意见就是,战利品分配必须在一个合理的控制范围。也就是说DKP制度的透明化,尽量让大家都提前多了解。任何制度都会有牺牲,也不可能绝对的公平。所谓的优先,无非是各人各职业相互妥协出的产物,保护大家的基本利益。需要适度适量,仅此而已。

  4.公会管理

  4.1有法必依、言出必行

  公会制度制定出来,如果不去严格执行,那就成了一纸空文。我见过一个公会每次的制度制定都无比细致,可惜从没严格执行过。结果两三个月后再出台所谓的新制度。长此以往,最终等于没有制度,混乱不堪。

  实际管理者依据公会制度,奖勤罚懒。我只坚信:态度决定一切。对于副本缺席或迟到,以及副本内不喝药水。都必须严厉打击。

  言出必行是实际管理者必须具备的素质。如果连你都反复无常,朝令夕改。那么你说的话自然就没人会信服,个人威信无从谈起。

  4.2二十一世纪最宝贵的是什么?人才!

  4.2.1宁做鸡头,不做凤尾

  中小型公会总是人才匮乏,善于发掘并运用人才是一个管理者的基本功。中小型公会最优秀的人才

  “宁做鸡头,不做凤尾”是很多人的思想:他们渴望被认可、渴望胜利、渴望荣耀。但他们也很清醒,知道自己的差距,退而求其次是他们的普遍做法。你不需要有多快的进度,但一定要每天在进步。让他们看见希望,让他们得到发挥。这便是你公会前进的动力。

  当然大鱼吃小鱼,你可不可能笼络所有的人才。从大公会流失的一批人才来到了中型公会,同样中型公会的替补人员也必然会流失到小公会里。这个是正常流动规则,必须遵守。

  说个案例:公会目前有3个稳定的TANK,也有一些不错的替补TANK。这时候又来一个装备不错的TANK,请问你做为团长如何分配?

  很多的公会肯定把这个新来的冷落在一旁,替补的替补。可是换个角度思考,既然你公会TANK稳定,为什么不可以把他主动推荐其他小公会呢?算是“租借”的情况。首先对这个新来TANK进行简单辨别,确定下其技术和意识。然后通过友善真诚的交流建议他去别的小会寻找主力位置,我想这个新来的TANK也一定会理解。没事嘘寒问暖,保持联系。也许有一天你的阵容里TANK重大变动时候,或许还能邀请他回来救火。而他在小公会得到锻炼,来了也可以很快上手。

  如果他一直待的你公会,从替补打起,有些人熬出头。也有些人可能因为替补的郁闷转投他会,再也不会回来。一样要失去这个人才,不如考虑先行租借出去。

  4.2.2请善待团队里的TANK和治疗

  我在公会里总是宣扬任何BOSS都是练TANK和治疗,虽然很多输出职业都不太满。但经历了几年的RAID之后,他们也不得不承认,这是事实。这可以说也是暴雪副本设计的局限性。

  TANK,尤其是MT是公会副本的真正核心,一切团队都围绕着TANK建设起来的。团长或指挥作用非常大,但无法替代MT。(当然可以团长兼MT),一旦你选用了MT,请你必须给予他足够的信任和支持。任何时候都应该和他保持沟通。

  治疗是除了TANK外,最需要稳定同时也是最辛苦的职业。如果一个公会他保留了经过NAXX时代开荒的治疗。那么在TBC也一样会战无不胜。留住他们是公会的重中之重。

  在公会资金充足的时候给开荒人员发金,解决其修理费和药水压力。在公会资金不足的时候,优先给TANK和治疗的补贴!

  说个案例:一个神牧在FARM黑暗的时候想要狗杖,他跟随公会开荒过黑暗神庙,DKP分霸。请问你做为团长如何分配?

  很多管理者会觉得狗杖出的少,尽量先给法系DPS职业拿了。或者说一个治疗职业拿了有什么用。结果我就看见NGA上有人发贴,团队如何留住优秀治疗?扪心自问,这些所谓的管理者,真正善待了治疗么?

  治疗如何赚钱,如何应付修理费和药水费用?既然都FARM黑暗了,为什么不可以满足一个治疗的愿望?其实很多治疗都很为团队着想,对于DPS装备都很谦让。但是谦让不等于他们没权利拿,作为团队管理者,你们必须给予他们足够的尊重。首先请从尊重他们的权利入手。

  其实细算一笔帐,副本周周FARM,没有人员AFK。装备还不是早晚而已。

  4.2.3千军易得,一将难求

  公会里一个合格的官员太难找到。充分信任是必须的。我们公会这几年来,所有副会长都是从外会转来的。虽然最高管理者要牢牢把握权柄,但是这并妨碍你对其他官员的肯定和信任。一般副会长我都选取上班族来担当,官员成熟的价值观和大局观是最重要的。

  4.2.4路遥知马力,日久见人心

  重用元老,我相信每个会都是这么做的。新人是增加公会的活力,而老人则是公会的顶梁柱。我对刚入会急着要大干一场的新人都会说:日久见人心。毕竟只有经历了时间的考验才会我们真正的同伴。一同经历了副本开荒和FARM,经历了各种困难。才可以更深刻地体会同伴和友情。

  4.2.5用人不疑、疑人不用

  关于这点可能会过于主观的判断,但作为管理者,判断是非常重要的,我个人感觉是从细节入手,提倡的是细节决定成败!当然对于经历了时间考验的人员,应该予以重用。

  说个案例:会里一个TANK丢过2次号,虽然损失不大。

  这样的人如果换成是我绝对不会重用的。一个连自己帐号都保管不好的人,又怎么能负担公会MT的大任呢?细节决定成败!

  再说个案例:一个会员的同学在另一个大公会是官员。

  人与人是不同的,不能因为他的同学或同事在别的会,就有所猜忌。每个人都是独立的个体,他们会选择最适合自己的公会。

  4.2.6很多学生是不成熟的

  这一点会遭受大家的非议,但我始终坚持这个观点。虽然在时间上学生族比上班族充裕的多。可是他们有期中期末考试,有些是10点11点男。他们一样存在时间不稳定,和公会副本时间不够合拍等。他们经常还过于以自我为中心,对于利益看的更重一些。思维仅仅停留在兄弟义气层面,没有大局观的概念。其实公会里最不稳定的因素往往就是学生。

  4.3进度=制度>人情

  大公会里是进度>制度>人情,而我觉得中小公会则是进度=制度>人情。从我们服务器看过来,那些靠人情来凝聚的中小型公会一般必散。存活时间:半年~一年不等。

  没有进度的中小型公会,失去了前进的动力,无非是养老院或者大公会的人才培养基地。这个进度的衡量一般保持在同服所有公会里的中等层次就可以了。

  另一方面很多人总觉得大公会的制度就一定好,未必!正因为中小型公会在因为客观条件限制(主要是时间和精力)不能和大公会的副本进度上比拼。所以必须在各方面尤其是制度和人情处理上比大公会要做的更好。来弥补进度上的差距。

  中小型公会应该掌握的是法外容情,对会员的宽容是可以的,但是必须树立制度是公会管理唯一准则,慢慢建设公会。

  5.公会管理进阶

  我觉得公会管理的成功,最终还是要在管理者个人素质上有所作为。

  5.1内心的坚持才是动力。也许失望,从不绝望。

  做为公会管理者,很累很苦,还常常得不到理解。也许你经常失望,经常苦恼,最后导致离开或放弃。

  其实对错又有什么关系呢?很多对的事并没有人去做。这是一部电影“墨攻”里,我所摘抄的语句,送给大家。不要被任何人和事情干扰,坚持自己的本心。游戏如同人生,只要你坚持下去,总有柳暗花明的一天。公会首先存活下去,才可以谈成功。

  5.2盛极则衰、不破不立

  《三国演义》开宗明义里那句天下大势,合久必分,分久必合。想必大家都知晓,这其实也就是阐述的是盛极则衰的自然规律,很多人都忽略了。

  说个案例:“无尽狂野”你知道吧?双子到穆鲁都是全国前十击杀,卡鸡蛋卡到一团解散,你说他们强还是弱?同理还有五区的“浮云”、“巅峰”,这些都是领先整个大区的公会没走完SW就倒下了。

  也许大家的期待都是击杀基尔加丹、通了太阳井才算是盛极。但是自然规律和我们期待的往往未必是一致的。缺憾总是存在的,也正因为这些缺憾的存在,他们才可以再次重建。不破不立,丢开了又会是下一个完美的盛极时代。

  这里有一个非常好的成功例子,本服的部落现今的第一大会,地球60级时代进度也很一般,中型公会规模。一直默默努力,终于TBC时代把握机会一跃成为部落第一大会。其他大公会的衰落,加上他们他们自身努力很好的把握住了服务器部落实力变革的机会。

  

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