维护玩家权益 倡导自律研讨会在京召开

　　6月27日14：00，“维护玩家权益 倡导行业自律研讨会”在北京天伦王朝大酒店会议厅正式召开！本次会议由中国出版工作者协会游戏工作委员会发起，北京亚洲互动科技发展有限公司承办，中国出版工作者协会游戏工作委员会秘书长辛晓征，民盟中央教育委员会副主任沈琦云，中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯及律师吴晓东，北京市律师协会信息网络与电子商务专业委员会主任李德成，中青新干线教育科技有限公司总经理阎伟峰，清华同方数码娱乐事业部运营总监张轶楠，及部分游戏行业人士，玩家代表与媒体代表共同出席了本次会议。

　　本次研讨会以维护玩家权益、倡导行业自律为主题，就“网游用户权益保证金”的必要性和推广、监管方式进行了讨论。会中对“网游用户权益保证金”的合理性和正确性给予了一致肯定。目前网络游戏市场的法律法规相对滞后，网络游戏用户群体的利益无法得到保障，“网游用户权益保证金”的出现将成为合理解决这一问题的重要途径之一。

　　中国出版工作者协会游戏工作委员会秘书长辛晓征表示，这次“维护玩家权益 倡导行业自律研讨会”对整顿当今网络游戏市场，解决运营公司与玩家之间的纠纷，维护玩家权益起到了重要的作用。并在会议中指出了网络游戏业目前存在的各种需要解决的实质问题。

　　自从2004年网络游戏用户的权益保护事件第一次出现在公众视野中后，消费者维权难已经成为了不可破解的“痼疾”。尽管众多行业专家、法律研究者以及众多消费者都在呼唤保护网络游戏用户权益的相关法律法规的出台，以明确虚拟财产的界定、消费者的权益、运营公司的责任等，但显然目前的态势并不能尽如人意，大多数运营公司害怕自己对消费者的承诺无法兑现，而引来对众多玩家的大量赔偿。成立“网游用户权益保证金”制度则将可能弥补这部分法律法规的空白，合理有效地避免和解决这些问题。

　　到场玩家代表对“网游用户权益保证金”制度的推出表示肯定及支持，并认为以往网络游戏进行中玩家权益受到损害时，运营公司所表现出的不负责任的态度不只损害了玩家的利益，同时也对游戏产业造成了一定的负面影响。而且还指出了当今网络游戏界存在的四点最突出的损害玩家权益的情况：一是网络游戏服务商随意封闭消费者的游戏账号；二是有关网络游戏服务器出现死机，但服务商却不向消费者进行相关的说明，也不表示歉意；三是游戏平台存在经常掉线、稳定性差的问题；四是游戏停止运营后玩家得不到相应的补偿。

　　媒体代表对此也有感而发地表达了自己的看法，认为玩家对于运营公司的要求已经非常简单，而这些简单的要求在现在看来也是难以得到满足的。“网游用户权益保证金”制度想要重新建立起玩家对运营公司的信心需要很长时间，但现在已经有运营公司注意到这个问题，并且开始着力开始实施、解决，这样的行为还是可以让玩家看到希望。现在首先要做的，是运营公司对相关制度的推广和说明，让尽量多的玩家和相关人群都看到这希望。

　　研讨会在和谐热烈的气氛中进行，当谈到保证金制度应该由谁来实施的问题时，在场各界人士表示目前有管理基金权力的部门对于网络游戏接触比较少，对于赔偿问题不好处理，在实际的操作上存在着很多的问题。清华同方数码娱乐事业部运营总监张轶楠认为“网游用户权益保证金”的建立主要是给玩家树立一个维权意识，形成网络游戏行业的自律，让玩家及运营方了解玩家权益的内涵，而亚洲互动所提出的“网游用户权益保证金”制度具有很重要的意义，如果网络游戏行业人士都效仿亚洲互动的行为，本着对玩家负责的态度对待网络游戏的运营，今后的网络游戏业就可以向着更好的方向发展，甚至得到社会大众的认同。最终，张轶楠指出，“网游用户权益保证金”应由亚洲互动自行掌控，并定期公示花消，这样做的实际操作力强，也能更加显示出亚洲互动的真诚态度。这一提议得到了在场各届人士的高度认可，并认为即使没有公信机关，只要媒体和玩家认可，这个制度也可以很快地推广开来。

　　民盟中央教育委员会副主任沈琦云表达了对亚洲互动这项举措的钦佩，认为亚洲互动敢为天下先的做法非常值得提倡，而“网游用户权益保证金”更应该遍及业界，成为一个制度。

　　北京亚洲互动科技发展有限公司总经理张宇对大家的支持表达了真诚的感谢之意。并表示愿身体力行，为网络游戏行业自律风气的形成踏出第一步。同时表示这次研讨会非常成功，将来还将有机会邀请各界人士共同商讨“网游用户权益保证金”制度的具体实施细则，并呼吁更多的游戏公司加入到这项行动中来，共同维护玩家的权益。

　　当前，由于中国网络资源和用户数量的发展，我国现在已成为网络游戏的最大市场，新游戏层出不穷，玩家根本不用担心没有游戏可玩的情况出现，在选择范围如此之大的情况下，筛选是不可避免的。亚洲互动希望通过这样的做法，带动业界其他厂商，使2006年成为“网络游戏用户权益保护年”。只有游戏开发商与游戏运营商更加自律，产业才会有更大的发展空间！