魔兽宕机事件新进展 九城解释处理措施

　　6月14日，《魔兽世界》第三大区部分服务器出现异常状况而停机维修，引起了不少玩家的强烈反响，一时间有关“停机影响玩家的数量”更是出现了不同的版本，众说纷纭。

　　昨天晚间七点，第九城市发来了最新的调查结果，其中声明:“经第九城市及暴雪娱乐的技术人员夜以继日的排查与分析，这次的故障对玩家造成的影响是极小的，截止到6月21日中午，只有近100位玩家被核查后发现所属的少量虚拟物品丢失，其他绝大部分人物数据都被妥善的保存，并没有发现其他财产损失报告。”

　　在随后的电话采访中，第九城市市场部公关副总监赵雨润向记者描述了事件发生之后整个魔兽世界运营团队所采取的积极措施:“玩家就是生命’，一直是第九城市的信条。停机事件发生后，公司高层非常重视，一直在不断问讯最新调查结果。我们的整个运营团队连续几天都没有休息，一直在反复排查和确定情况。最终经过客服部门的反复确认，只有近100位玩家的少量虚拟物品丢失，目前我们的客服人员已经和他们取得了联系。这里，要请广大玩家放心，其他绝大多数人物数据都被妥善的保存了，没有发现财务损失。”

　　针对有关媒体提出的“欧美市场玩家有过补偿，为什么中国玩家没有”，赵雨润解释到:“由于中国的魔兽世界采用点卡以分钟计费的方式，未连线即不扣点卡。因此玩家在离线过程中，并不会发生扣点情况，不会导致财务损失。这点和欧美市场以月卡收费方式有所不同，也是充分考虑到玩家的权利所设计。”

　　截止到目前为止，有关停机的初步原因已经查明，主要是因为“数据库硬件中部份元件发生故障，为了避免更多的数据资料发生问题，才采取了停机排查的措施。”有关最终的结果，赵雨润表示:“我们仍在查核中，一旦有更新的结果出炉，我们将在第一时间向媒体知会有关调查结果。”