网游 一场用户与运营商的猫鼠游戏

　　《魔兽世界》的国内运营商第九城市在最新公布的2005年财报显示，九城在2005年实现营收4.65亿元人民币，对比2004年增长了1239%.董事长朱骏日前对媒体形容其运营“奇迹“时表示，”我们每天有200万进账，利润在50%以上，全是现金，也没有什么三角账、坏账。“

　　除了九城外网易也成了网络游戏的受益者，该公司公布的最新财报显示2005年度总营收为人民币16.944亿元（约合2.1亿美元），较2004年度增长了76.8%.网络游戏业务在2005年度总营收为13.795亿元（约合1.709亿美元），较2004年度增长了119.3%.从该公司的财报来看，网络游戏俨然已经成为了网易的支柱。网易CEO丁磊对此形容说：“网络游戏是每天睡觉都可以有成千上万收入的行当。”

　　就在大亨们沉醉于网络游戏所创造出令人惊叹的价值之时，一场由网游玩家发起的“反网络游戏”行动也悄然而至。

　　近年来运营商无故封号侵犯玩家权益的报道在媒体上也层出不穷。每当因某事件引起玩家大规模投诉、媒体多方报道时，运营商才会“重视”起这些问题并公开表态。而面对个别投诉或媒体未做报道时，运营商大多会寻找诸多借口推脱。

　　恐怕没有哪句话比“彼进我退，彼退我进”更适合来形容运营商与玩家间的关系，运营商与玩家玩起了一场猫与老鼠的游戏。
　　立法未必解决问题

　　记者翻阅了大量关于网络游戏投诉的报道，其中纠纷的主要原因还是集中在目前尚无关于网络游戏的专门法律、法规来约束运营商与玩家的权利和义务。网游投诉者搞不清网游案件到底由谁主管负责，消费者权益无法得到及时有效的保障，这暴露出相关法律法规方面存在空白点。然而，是否立法后就可以杜绝网络游戏的相关投诉呢？恐怕未必。

　　记者在光通公司《传奇3G》的注册条款中发现关于“取消服务”中规定：您注册的账号连续 180 天没有上线付费游戏，则自第 180 天当天的 24 时起，我们有权采取措施取消您上述账号到最后一次游戏日为止账号上剩余的游戏点数所相对应的游戏时间，被取消的游戏时间将不予任何补偿。

　　但如果您在我们取消上述游戏时间之日起的 1 个月内向该账号进行人民币 30 元以上的充值并成功登陆该账号至少一次，我们将另外向该账号赠送和上述取消措施中您被取消的游戏时间相等额的游戏时间。您注册的账号连续 360 天没有上线付费游戏，则自第 360 天当天的 24 时起，我们有权采取措施注销您注册的账号，包括但不限于注册信息、等级信息、物品信息等。

　　无独有偶，同样的条款也清楚的写在了卓奥科技运营的《网游少林》传奇中：用户注册的账号连续180天没有上线游戏（包时用户自包时到期日起计算），则自第180天当天的 24 时起，本公司有权采取措施删除该账号，包括但不限于注册信息、等级信息、角色信息、物品信息等一切与该注册帐号相关的信息，且不对该帐号因删除所导致的任何利益损失负责。

　　此外， 该注册条款第五条关于“用户的义务”中还写道：如果本公司发现用户数据异常，有权根据本《条款》、游戏公约和玩家守则的规定，采取相应措施：包括但不限于对该账号的冻结、终止、删除；基于上述行为而遭本公司冻结、终止、删除账号或采取其他限制措施的用户，不得因此要求本公司做任何补偿或退费。

　　盛邦联合法律公司首席律师于国富先生对此表示，消费者权益保护法的立法中就已经对此问题做了阐述，由于这种格式的合同是不可修改的且强加于用户，因此它不合法。消费者权益保护法中讲到如果出现这种情况，那么对消费者来说是不公平的，因此它没有合同的法律依据。

　　于国富谈及网络游戏时认为，销法对网络游戏有规定，消费者在购买使用商品或者接受服务的过程中，他的权利受到法律的保护，网络游戏也是一种服务，网络游戏的消费者权益是收到消费者权益法保护的。

　　“消法规定的内容，网络经销商必须遵守，从网络游戏的角度来说我们认为如果网络游戏的运营商没有任何证据的情况下来封锁玩家的帐号，销毁玩家的装备、武器、等级、点数等等，实际上都是侵权行为，玩家可以根据消法维护自己的权利。”于国富律师从法律学者的角度阐述了网游中“霸王条款”的法律定性。

　　记者观察

　　从于国富先生的采访中，记者发现网络游戏这一虚拟的消费形式实际上已经囊括在了消费者权益保护法中，也就是说玩家在遇到消费纠纷时，完全可以凭借消费者权益保护法中的相关规定维护自身权益。与此同时，网络游戏运营商所规定的“霸王合同”从法律上来讲，并不受到保护。

　　因此，关于网络游戏的立法问题实际上只是运营商在推脱借口而已，在这种情况下已经不仅仅是是否建立网络游戏相关保护法的问题，而是如何执行法律的问题。消费者权益保护法中本身已经包括了网络游戏服务商的权利与义务，我们需要的是建立相关职能部门来切实的执行这项法律，维护玩家利益。唯有如此，才能结束运营商与玩家的这场猫与老鼠的游戏。