金山倡导玩家全面介入[剑网2]开发运营

　　6月16日，金山《剑网2》玩家香山别墅高峰会议正式举行。这是金山有史以来规格最高的一次玩家会议，同时也意味着金山网游运营新思维渐入佳境，玩家逐渐开始全面介入《剑网2》开发运营。这同时也标志着中国网游运营进入玩家主导的体验经济新时代。

　　金山副总裁邹涛表示：“网游是一个体验经济特色很明显的产业，这一点在免费游戏中表现更明显，不同的玩家有不同的体验，游戏好不好玩，玩家享有绝对话语权。这就需要我们撇开传统思维，在用户需求上下足功夫。”他透露：“《剑网2》能够持续火爆，主要得益于运营团队密切关注用户需求、持续改善用户体验。以后，我们将更广泛听取玩家意见，并将其作为游戏运营、开发决策的重要依据之一。”

　　据悉，在《剑网2》香山峰会上，金山运营团队将下阶段运营计划全盘托出，与15名《剑网2》各服务器顶级玩家进行探讨，并取得了一致意见。金山表示，《剑网2》下阶段的研发、运营将按照本次会议形成的结论进行。《剑网2》游戏主策划刘希表示：“玩家提出了很多有益意见，我回到西山居就会拿出来让大家探讨，相信在不久的将来就会看到成果。”会上，刘西还就玩家关心的镇派绝学、新资料片等内容与玩家展开了深入探讨。

　　金山网游市场部负责人郑可证实：“香山峰会的召开，是金山网游运营新思路一个缩影。之前，我们将主要精力集中在推广新游戏，对新手玩家的需求比较熟悉。从2006年起，我们开始转向注重客户体验的精细化营销，不但关注如何拉新，还着重考虑如何保持用户满意度。”他透露：“我们现在每一份推广计划，都是围绕改善玩家游戏体验展开，力争使玩家满意度不断提升。用户流失率是我们重点考虑的业绩指标，我们希望通过改善客户体验，让每一位进游戏的玩家都满意，并长期停留其中。”

　　据悉，金山网游“精细化营销战略”最早从2006年底开始全面实施。为此，金山总裁兼CEO雷军每周亲自主持一次研讨会，并与业内资深人士、顶级玩家以及媒体充分沟通。与此同时，游戏研发也坚持改善玩家用户体验为标准，新功能上线之前反复测试，坚持精益求精的原则。在这种背景下，今年3月刚内测的《春秋Q传》一推出便受到了广大玩家追捧，成绩斐然，而4月15日公测得《剑网2》再战江湖永久免费区，更是受到了玩家的一致好评，在线人数持续攀高。

　　业内人士指出，中国网游市场竞争日益激烈，现有产品200余款，每年新产品达30多款，而能够盈利的产品不足30%，玩家的认可与否成为产品成败的关键所在。从某种意义上讲，金山《剑网2》关注玩家体验、根据玩家需求决定运营开发的思维，从根本上抓住了市场，从而在竞争中占得先机。