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盛大很早就在业内喊出“网游行业本质上就是服务”的口号。从只有8位客服人员起家，到现在拥有8大服务系统的“盛大在线（SDO）”，颇有将服务进行到底的决心。目前盛大在线承载着盛大7亿用户的活动，成为集销售、计费、客服等一系列服务为一体的平台。“相对于自己做服务，盛大在线的资源和经验让我们少走了不少弯路。”一位与盛大合作的游戏厂商表示。
不过盛大也许不能太过乐观。服务目前不是“金牛”，甚至连“金蛋”都不是，而且服务意味着必须和行业分享利益。而盛大总裁谭群钊坚决的表态却信心满满：“谁开放的最早、最彻底，谁就能分享这个行业最高的利益。”
天下没有免费的午餐。在诸多互联网公司把盛大作为自己的避风港时，盛大也正通过自己的服务构建一种全新的“伺服关系”。等到天气回暖的时候，这些公司将会发现自己的根枝已经深深地种在盛大的土地上。比之一时一事的利益，这种你中有我的“快感”，要让盛大爽很多。
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