职场起点—关心大学生就业之盛大样本

　　一

　　2009年3月13日上午8时30分，汪晓亮来到位于张江的盛大网络公司报到，开始“服务培训生”带薪培训。和他一同报到的73名同学中有36名女生，男女比例基本持平。

　　培训从上午9时开始。第一个环节是被称作“破冰”的游戏。“破冰”直译于英文“breaktheice”，意为“打破沉默”。每个人需要作自我介绍，而后被要求以最快的速度自由组合，基本均形成6男6女的12人团队。

　　因为在组队中慢了一拍，汪晓亮所在团队须接受“惩罚”———每个人要把身体“拗”出“茶壶”的形状。这个小惩罚直接带来了汪晓亮团队今后的名字“茶苑”，团队这样解释：“无论屁股烧得多么滚烫，嘴里也始终吹着快乐的哨子。”

　　而其他团队的名称不乏创意，如“南拳北腿”，因为队中南方人和北方人各半；如“鼎盛”，取之于团队自信的口号“挑战巅峰问鼎盛大”。

　　培训伊始，在职场新人心中植入的，首先就是“团队”概念。

　　每个团队齐动手，绘制了团队“作战”海报，包括团队名称、标志、口号、目标以及团员签名。此后，由每个团队选举组长，由组长向全班介绍团队情况和组队理念，再由全班同学投票，从组长中选出一班之长。

　　培训课程安排很满，上午9时持续到12时，下午1时到6时，有时候晚上还安排讲座。培训课程包括客服中心介绍、岗位指南、服务艺术、IT知识等等，甚至还有《唐朝地理和坊间文化》之类的文化类讲座。学员每周要接受一次培训考核，以保证一周所学充分消化。

心怀忐忑的盛大新人