在过去的2008年，BigWorld在中国区的业绩令业界瞩目，全年共有10家新公司签约成为BigWorld引擎的授权用户。当2009年第一季度即将过去的时候，BigWorld宣布将对中国区的业务策略进行大幅度调整。
BigWorld公司商务发展经理兼公司策略经理郭磊说到：“从2009年的第二季度开始，BigWorld中国区的重点将全面转向售后服务，我们要做的就是将中国地区用户和BigWorld的利益紧密联系起来，BigWorld制定中国区业务策略的唯一原则是：现有用户的利益高于公司的销售目标。”
BigWorld近期频繁从悉尼派出资深工程师对国内用户进行了大量的实地走访工作，不仅仅从技术层面上、而且从项目管理乃至产品运营层面上都给予了客户大量中肯的建议和意见。
“BigWorld公司不是一个单纯的引擎技术提供商，我希望可以和用户共荣辱，我一直尽力调用BigWorld公司及本人的所有的行业资源来协助用户达到成功的目标。目前国内的BigWorld授权用户有二十多家，而且授权用户的数量依然在快速增加中。如何使BigWorld公司的技术和经验为快速增加的用户们提供帮助，成为了一个当前紧迫的问题。在与公司董事会进行磋商后，我本人决定将主要的公司资源投入到中国区来以加强对国内用户的支持，这一决定得到了公司董事会的一致认可。那么在随后的日子里，我希望广大的中国用户们可以亲身感受到BigWorld公司的这一转变，当然，这一转变已经发生。”
据郭磊透露，BigWorld公司中国区的主要改变将包括如下几个方面。
1、增加工程师对客户的售后访问频率，增加工程师在用户开发现场的支持时间；
2、为全体中国用户开通使用新的技术支持系统HelpDesk；
3、对于受全球经济危机影响在财务层面遇到问题的中国区用户提供特殊支援以确保其产品完成；
4、对于技术力量特别薄弱的中国区用户提供特殊的技术支持以确保其产品研发的顺利进行；
5、09年在中国召开首次（同时也是全球首次）用户技术交流大会，届时将邀请国内用户的技术人员参与网络游戏制作技术和经验的充分交流，并同时得到直接来自悉尼的技术团队的为期两天的培训；预计这一技术性会议将以每年两次的频率在中国举办；
“国内一直有对BigWorld公司和BigWorld引擎的应用有各种评价，BigWorld公司虚心接受各类意见和建议并努力让自己做的更好。目前国内前5家购买BigWorld引擎的公司都已经全部完成了基于BigWorld引擎的网络游戏产品的公开性测试或者商业化运营，这证明，BigWorld引擎至少是一个能做出游戏的商业引擎，也是一个中国用户能够用起来的商业引擎，目前，尚无一家中国用户的基于BigWorld引擎的产品处于停滞或者取消状态。”
“在三年前，BigWorld公司在中国的业务策略与其余国家地区的策略并无区别，经过逐年的调整，现今BigWorld中国区的业务策略更加灵活、最加贴近用户的需求。虽然中国的游戏行业已经是一个成功率极低的高风险行业，但我本人不希望有任何一家BigWorld用户从我眼前消失，所以，将个人的信用、公司的信用和用户的利益紧密捆绑起来，这才是真正一个值得信赖的技术提供方应该做的事。一味的追求授权数量，将用户产品的失败完全归咎于用户本身，这种事情，我是做不来的。”
“路遥知马力，希望国内游戏行业的朋友们以此来检验BigWorld公司和本人的不懈努力。”
