4月24日凌晨消息，据网易游戏内部人士透露，该公司客服部门已陆续开始接受魔兽玩家的咨询，但其上海客服中心预计要在正式接手魔兽后才启用。
在网易九城围绕魔兽人才而展开的争夺战打响后，客服俨然已成了一个备受关注的词汇。网易从本月21日开始在上海招聘魔兽客服，工作地点与九城办公楼相邻。而九城方面也正内部研究多种方案，以应对网易对该公司魔兽员工的挖角。比如，对骨干员工派发期权，以及制定魔兽员工转岗计划。
据了解，由于九城、网易、暴雪三方对玩家资料的交接情况交代得不够明朗，且九城方面迟迟未就此向玩家公开表态，不少玩家十分担心自己帐号的安全问题。尽管网易高管曾公开强调将确保玩家数据的安全性，但仍有大量玩家把更多的问号抛给了这位魔兽的新接盘者。
据悉，近期有不少网易游戏员工的邮箱都收到了玩家的咨询或建议，尤其是一些因工作需要而曾把邮箱地址公布在外的员工。不过，这些员工面对玩家的“骚扰”并不厌烦，而是一一把资料收集起来，转给客服部门，并自诩“最近老客串客服。”
