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近日，国内领先的互动娱乐媒体企业盛大网络发展有限公司旗下盛大在线有限公司(以下简称“盛大在线”)宣布启动“服务培训生”这一全新岗位的招聘，首轮招聘1000名，均要求具有大学本科生或研究生学历以及专业特长。培训结束正式上岗后，他们将担任盛大专业的娱乐服务顾问。这是盛大在行业内第一次为用户专门配备“本科以上”阵容的专业客户服务团队。据悉，这只是盛大在线提升整体服务水准的第一步。
此次招聘的高学历“服务培训生”将成为盛大专业的娱乐服务顾问。他们将经受累计十年运营经验的盛大专业管理、培训团队严格的岗前培训，通过岗位资格认证等专业考核，全面提升盛大客服水平。正式上岗之后，盛大将赋予他们更高的服务操作权限和解决问题的自主权力，让他们在盛大丰富的运营经验、强大的软硬件系统支持之下，全天候随时、随处为用户提供方便快捷、个性化的贴身服务。此次招聘后，盛大的专业客户服务团队，将从原来800人增加到1800人，人数翻番，也将大大增加盛大为用户服务的总时间和人均时间。
盛大在线CEO王静颖表示，“这批服务培训生将更加全面地掌握网络游戏及相关领域知识，更加主动地了解和服务不同类型的用户需求，以盛大在线为服务平台，让我们用户帐号更安全、买卡更方便、充值更快捷、解疑更随身、服务更贴心。对用户的服务没有止境。在经济寒冬期，我们更需要用悉心周到的服务回馈用户，给用户带去更多的关爱。盛大率先培养服务培训生，迈出了提升我们整体服务水平的第一步。”
盛大在线是国内领先的专业化的数字出版和用户服务平台，为互动娱乐行业领域最大用户群体之一——7.8亿注册用户提供服务。盛大在线遍及全国2万多台服务器、32万个渠道终端、以及来自上百万分红推广员提供的个性化推广服务，保证用户轻松顺畅上网娱乐，便捷安全充值付费。作为国内最早建立B2C客服中心的企业之一，盛大“彩虹客服”目前有800位专业客服代表，采用8种不同方式，7*24小时为用户提供周到服务。