让玩家做一会儿上帝 浅谈网游服务概念

　　让玩家做一会儿上帝 网游服务的必备标准

网络服务的必备标准

　　网游服务并不缺乏意识，而缺乏的是标准。一款能够长久运营的游戏不仅表现在游戏品质上，还要做到内外兼修，将海底捞的贴心服务移植到网游行业。总结玩家最关心的七个必备标准。

　　线上的服务员：每一个牛逼的游戏都有一个苦逼的农民，《星际争霸》、《魔兽争霸》里可以不断赚钱农民让玩家感觉“爽”。网游中引进“苦逼农民”的概念，并且把他扩大化，成为线上游戏中的服务员，例如网易游戏里的XX精灵。而《地下城守护者》的网络版《地下城守护者OL》的农民小鬼更是兼职了按摩、烹饪、搬运、喂食等琐事。

　　优质的服务器：游戏服务器的好坏直接透露出厂商对游戏和玩家的态度，他能影响到玩家平时享受游戏的心情。还记得玩家调侃《掉线城与虚弱勇士》时腾讯的尴尬。

　　专业的防挂团队：当年《魔力宝贝》、《精灵》是所有网游公司的前车之鉴。一个良好的外挂检测系统和不断尝试更新和与新外挂战斗的防挂团队是一个游戏的必备保障。

　　金牌的客服团队：网游行业不缺游戏客服，缺的是服务态度！网龙游戏公司的客服主管曾经说过这样一句话：“如果你没有服务玩家的态度，那我劝你乘早离开”。

　　深入的地域推广：所谓的地推一定得深入，而不是在大城市做做广告。《征途2》通过地推把横幅挂到了农村的厕所旁让大家看见了地推的细心。《梦幻西游》与营养快线的合作也非常取巧，通过饮料将游戏深入千家万户。

　　长远的线下营销：低俗营销只是饮鸩止渴，几个比基尼女郎只能是让大家围观一时。纵观整个游戏行业，网易不仅仅能在全国百余城市开启比赛，游戏发布会活动是越做越大，震撼住了业界，狠狠的甩了那些低俗营销的厂商一个大耳刮子。

　　方便的充值系统：无论是免费游戏，还是收费游戏，充值系统是游戏厂商给玩家付费体验游戏的一种渠道，真正能把这个做到极致的当属腾讯的Q币和盛大的盛大币。尤其是Q币已经成为硬通货，可以换到各家厂商各大游戏的游戏币。