imo指责腾讯抄袭 企业IM市场竞争白热化

昨日，上海艾睦网城网络科技（以下简称imo）在北京召开了新闻发布会，公司运营总裁张翀睿表示，上周在腾讯发布会现场“堵门”抗议并不是自我炒作，而是对于腾讯恶意竞争的反击。

　　以企业IM（即时通讯）为主业的imo与腾讯的矛盾由来已久，随着企业IM市场竞争的日益激烈，两家企业间的正面冲突难以避免。

　　imo指责腾讯抄袭

　　2010年12月8日，imo正式发布运营，据介绍目前该公司拥有超过10万家企业客户。

　　imo运营总裁张翀睿表示，指责腾讯抄袭、抹黑不是炒作行为。“事件导火索是2012年3月12日晚上8～9点，在新浪微博上发现1320条不寻常的网络评论说imo掉线。我通过客服和技术了解到没有掉线情况，意识到这是一次有组织的行为。”

　　在张翀睿看来，有大批评论者在微博等平台上发布恶意贬低其产品imo和网易、263等其他厂商的言论，而这些评论同时在力捧腾讯最新的企业QQ产品。

　　随后，张翀睿发现了更多问题：企业QQ一度在百度搜索结果中劫持imo相关关键词；在宣传文案中，腾讯如今将imo在2010年确定的“可管理”概念称为腾讯首创。

　　3月21日，企业QQ在上海举办客户推介会，imo得知后在会场隔壁进行抗议展示。随后，双方发生冲突。

　　张翀睿向《每日经济新闻》表示，腾讯打压imo是因为其免费模式影响到腾讯的利益，因为企业QQ是收费软件。

　　imo对腾讯提出三项要求：一是要求3月21日打砸imo展会现场的腾讯工作人员道歉；二是要求腾讯赔偿现场损坏的展板展架，价值718元；三是要求马化腾正面回应，保证打压不再发生。

　　张翀睿表示，如果腾讯7天没回应，将与马化腾建直接沟通渠道，并会采取法律手段保护权益。张翀睿坦言，腾讯QQ企业产品并没有侵犯其知识产权，也没有存在抄袭，但对于挟持关键词以及恶意评论将“保留进一步采取法律手段的权利”。

　　企业IM战争一触即发

　　事实上从整个国际上来看，国外巨头也都早已投入企业即时信息市场争夺战中。IBM、微软、雅虎、甲骨文、AOL等公司各家产品各有所长，其中IBM的Sametime占据了市场领先地位，但都没有大举进入中国市场，而国内目前这一领域市场的老大依然是腾讯。

　　相关资料显示，2001年马化腾就预见到了企业IM软件的市场潜力，同年11月他们就推出了 "BQQ"（RTX腾讯通原型），2003年开始相继推出RTX和QQTM。

　　2010年，腾讯与思科合作后，RTX中增加了IP通话、视频通话、短信发送和可视化语音信箱等功能。企业用户还可以实现思科腾讯通与其后端办公OA（办公应用/自动化）系统和ERP系统的集成。

　　腾讯联席首席技术官熊明华此前对外称，腾讯在RTX方面的基础设施和企业意识尚未就绪，推进较为低调。随着三网融合和基础设施建设的逐步发展，腾讯在战略上作出调整，企业市场与个人消费者市场将呈并重地位。

　　来自来自ForresterResearch的全球调研报告显示，2015年统一通信市场的规模将达到145亿美元。

　　AMT发布的2011年《中小企业通信需求报告》显示，目前国内中小企业在即时通信、电话或视频会议、邮箱三个方面的需求分别是61.11%、84.26%和79.63%。

　　《每日经济新闻》注意到，2012年，腾讯正加大马力开拓这一市场。此前腾讯力推出全新的企业QQ办公版。它将个人QQ、RTX腾讯通优势功能于一体，也体现出了所谓"可管理特点"：方便了内对外双向的办公沟通，以及应用系统的融合及消息的整合管理，同时弱化娱乐功能，并帮助企业梳理清晰内部组织架构。

　　业内人士认为，腾讯之所以加重企业级IM市场，是因为互联网内娱乐流量向商业流量转化态势已非常明显。

　　张翀睿对《每日经济新闻》表示，目前全国1400万家活跃企业中，约有60万家在管理、运营方面涉及互联网，其中已进行信息化改造的目前才仅为30万家左右。据他估计，到2013年，将有80万家左右企业开始使用部署于云端的"可管理"企业级即时通讯服务。

　　另据《每日经济新闻》了解，目前腾讯RTX产品此前已占据中国企业内部通信市场的60%，拥有500多万用户。网易企业邮客户已经超过10万家，从2009年上线之后，截至目前已经达到1.5亿人民币。这也意味着，目前企业IM市场主要的商业模式依然是收费服务，而腾讯、网易这样的门户网站比艾睦更具优势。

　　张翀睿对《每日经济新闻》表示，艾睦截至目前还未盈利，该公司拥有10万多企业客户，而且研发的企业即时通讯软件采用免费模式，如果与腾讯正面竞争的话他并不担心，"但是腾讯通过砸钱来打压竞争对手，公司的财力有限，因此不得不进行反击。"