千与千寻杨泽禄：以玩家为中心，深刻理解服务本质

近日，知名网页游戏《英雄之城》联运商成都千与千寻执行董事杨泽禄做客接受采访。作为公司创始人之一，杨泽禄从事网络游戏行业已有两年，其中介入网页游戏运营一年左右。

杨泽禄认为，联合运营作为网游运营的一个全新思路，利于调动各方面的资源，能够最大限度地给玩家提供接触游戏的机会。对于联运商及市场中出现的一些问题，他表示运营商是个服务型企业，服务态度决定了运营商的好坏，因此，以玩家为中心，深刻理解服务本质是运营商必须具备的基本素质。

成都千与千寻执行董事杨泽禄

以下是采访重点：

：千与千寻成立之初是如何确立市场的？为何将网页游戏作为目标？

杨泽禄：网页游戏以其自身的“无需下载，点开即玩”的特点，深受广大游戏玩家的喜爱，尤其的办公室用户已经家庭宽带用户。随着游戏行业的发展以及网页游戏技术的逐渐提高，网页游戏必将在整个网络游戏行业占有越来越多的市场份额，网页游戏有着客户端游戏不可比拟的优势。网页游戏将是千与千寻长期的主营业务，我们做出这个战略决定一者是看重网页游戏市场，二是运营网页游戏能够充分运营好千与千寻自身的资源。

：千与千寻目前代理了哪几款网页游戏？

杨泽禄：千与千寻目前运营两款网游游戏：《乱世英雄转》和《英雄之城》，其中《乱世英雄转》是独家代理，《英雄之城》是联合运营的。我们的第三款游戏也是全国代理的，目前正在做上线前的准备工作。9月2日下午两点，《英雄之城》新服“九寨天堂”盛大开启，目前准备工作已全部到位，新手卡在持续发放中。

：为何会选择《乱世英雄转》和《英雄之城》？对于产品把握，您有怎样的评定标准？

杨泽禄：选择这两款游戏主要还是看重游戏的品质。

我们选择游戏的标准主要有以下几个：一是品质；二是产品类型；三是研发厂商的实力以及合作态度。

：“联运”这种运营方式您是如何看待的？

杨泽禄：联运开启了网络游戏运营的一个新的思路，这个方式有利于调动各方面的资源，最大限度地给玩家提供接触游戏的机会。在千与千寻的发展过程中，联合运营一直都会扮演重要的角色，我们希望能和业内游戏企业精诚合作，共同为网页游戏行业的发展做出贡献。

：从权威数据得知，网页游戏产品现阶段的增长速度仍然具有较高的水平，同时网页游戏的玩家也有很多，但真正的付费用户却比较少。面对这样的市场，“联运”能否起到应有的作用？

杨泽禄：网页游戏的特点决定了它的付费用户必然偏少，我们做游戏的目的是提供给玩家更多更好更有深度的产品，让玩家从玩游戏中得到自我满足、知识的丰富、能力的提高甚至是自我价值的实现，只有做到了这点，玩家才会给与我们相应的回报。

目前联运厂商的实力参差不齐，服务理念也千差万别，给“联运”这种优秀的合作方式蒙上了一些瑕疵，“联运”的存在和蓬勃发展本身就证明这种方式是有效的。选好联运合作伙伴，“联运”的作用将毋庸置疑。

：那么运营商们应当如何应付这样的市场？

杨泽禄：运营工作是个服务型工作，市场在变，服务理念也应该变。以玩家为中心，深刻理解服务本质，应付这样的市场并非难事。

：您有过“自主研发网页游戏”的想法吗？

杨泽禄：“自主研发网页游戏”是个水到渠成的过程，超前和延后都是不可取的。我认为在适当的时候做适当的事情就可以了，不必强求。

：对于网页游戏市场的未来，您抱有多大的期望？

杨泽禄：随着网页游戏技术的逐渐提高和对策划理念的更深理解，网页游戏与客户端游戏的差距将逐渐缩小，未来网页游戏必将占有更多的市场份额。

　　杨泽禄 成都千与千寻网络科技有限公司
　　职位：执行董事
　　成都千与千寻网络科技公司，成立于2009年5月，以“团结”“奋进”“求是”“创新”为公司发展理念，致力于为玩家带来全新游戏体验。
　　千与千寻全体员工矢志不渝、奉献激情，力图依靠自身成熟的网游市场运作经验，迅速在业界崭露头角，通过规范化的运营和“用户至上”的服务理念在广大玩家心中树立了广泛的知名度和美誉度。目前，公司旗下已有三款优质网页游戏，其中在运营的有《乱世英雄传》（独代）、《英雄之城》（联运）。
　　千寻网游继续以玩家的愉悦体验作为一切工作的最高归依，继续追求体验、引领风尚、感恩回馈、奉献激情！