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当代运营策略《飞天西游》项目团队专访

有人说2010年是2D网页游戏退潮的一年，2010年是以2.5D游戏和Q版网页游戏为主流的一年，什么原因能让Q版游戏成为主流？2010年的Q版网页游戏真能成为游戏的主流么？它将如何逐渐从“山寨”变成品牌，又从品牌走上游戏的主流位置？让我们一起来看看十佳网页游戏金凤凰奖得主《飞天西游》的运营之路。

2010年1月26日，国内最大的游戏网4399游戏平台宣布与第三代网络游戏公司蓝港在线达成合作，以1000万元的代理费取得后者自主研发的网页游戏《飞天西游WEB》国内市场总代理。是什么让4399游戏平台如此看重《飞天西游》？成功获得国内市场总代理之后，4399游戏平台如何运营这款炙手可热的游戏？我们一起走进4399游戏平台《飞天西游》运营室采访该游戏的项目组吧！

采访人：小G

受访人：4399《飞天西游》项目团队组长—林彬（以下简称“林”）

成功研发一款好游戏对于已经掌握了先进技术的国内各个研发团队来说已经不再是难事了，一款好的游戏，从删档体验测试到全面公测和火爆运营，这个过程的重要性我们没有必要再探讨了，4399《飞天西游》项目组长林彬林先生就是从研发商手中接过该游戏发展的接力棒，从建立新团队，指导，培养新组员到游戏运营初期的巨大成功，其中蕴含了多少当代运营的策略？

据了解，4399《飞天西游》在删档测试开启两个周后注册人数就突破了200万人，正式运营三个月后，游戏注册总人数已经超过600万人。在百度中文搜索等各大第三方排行榜上，4399《飞天西游》已经列居前五，成为当下最受欢迎的网页游戏之一。

小G：林彬，您好！很高兴您能从百忙中接受采访，我们很久前就想采访您了，不过还是按照惯例，您先做一下自我介绍和《飞天西游》的介绍吧！

林：大家好！谢谢朋友们对4399《飞天西游》的关注和支持，我个人就没有什么好介绍了，呵呵。还是直接和大家说说飞天西游吧！

4399《飞天西游》是一款神话题材网页游戏，根据中国几千年的经典神话故事《西游记》为背景，结合了最新科技，游戏以“宠物冒险”、“神兵仙器”、“随身家园”、“离线创收”等新奇玩法为主要特色。游戏操作很便捷，已经推出的各大系统都很稳定，《飞天西游》在我们4399游戏平台上目前开放了12组服务器，另外还有一个体验测试服。大概情况就是这样了！

小G：年前有消息爆料4399游戏平台不惜巨资1000万拿下蓝港在线开发的首款网页游戏《飞天西游》，我相信现在广大读者朋友都和我一样，非常想了解一下这款巨资代理的产品《飞天西游》目前的运营状况，请问能否给读者朋友们讲讲呢？

林：关于游戏的情况，我们4399取得了《飞天西游》的总代理权，目前运营的情况非常不错，从推入市场后得到非常高的评价，玩家们都很喜爱这款Q版休闲的游戏。目前4399已经开始招募合作运营商，加入的合作平台有91玩、多玩等多个国内知名网页游戏平台。相信还会有更多优秀的平台将成为我们的合作伙伴，有意联运《飞天西游》，洽谈合作事宜的平台，都可以与我们联系。

小G：哈哈，恭喜林彬！那么，您认为是什么样的魅力能吸引如此之多的玩家呢，能否详细介绍下《飞天西游》的游戏特色，相信大家都很想了解，您能跟我们说说这款游戏的可玩性吧。

林：游戏的特色比较多，总的来说，宠物是一个很大的特色系统，游戏不仅有丰富多彩的宠物技能，宠物资质提升，宠物战斗等等，不久后游戏将推出宠物冒险系统，就是玩家离线状态下，宠物仍可以派到外面打怪寻宝。除了宠物系统，装备系统是目前大家更喜爱的，这也是4399《飞天西游》最新推出的特色。这个系统十分庞大，说来也比较复杂。从秘银制造高星级装备到装备打孔，强化以及最受玩家欢迎的装备镶嵌系统。4399《飞天西游》的装备系统远远超过大型策略游戏的装备系统。现在出来的五种装备光效已经成了游戏的形象代表了，技术毫不逊色于网游。可玩性除了上面两个重大特色玩法之外，新推出的帮派战系统，桃源经验岛PK系统也十分的有意思。另外，西游农场，牧场，渔场等系统已经在体验服试玩，反响不错，不久将更新到全服当中，相信会成为大家游戏中的又一大亮点。

小G：根据市场调查，国内网页游戏仍以非Q版产品居多，《飞天西游》就是少数Q版游戏之一了，您认为Q版游戏和非Q版游戏在运营上有什么区别呢？

林：这个问题其实和玩家群体有关系，在运营Q版的4399《飞天西游》之外，我们4399平台还运营着不少非Q版类的游戏，如：明朝时代、热血三国、盘龙神墓记等等。Q版休闲的和非Q版的这两者在运营上最大的不同之处在于服务玩家的群体不同，玩Q版休闲游戏较多的是年轻好动、活力十足的青年小伙子，他们的思维是比较敏锐的，所以我们会尽量在游戏中营造活跃的气氛，服务上也是非常到位，足以满足大家的游戏需求，提供更多的欢乐。而非Q版类，尤其是RPG类武侠题材的游戏，如：明朝时代这样的，大部分是在业青年或中年玩家朋友喜爱的游戏，他们喜欢游戏不须耗费太多的时间在操作上，所以我们运营团队要做的事情就是了解玩家的需求，完善游戏中各方面的不足和提供最优质最有效率的服务。我们要求每个客服人员在服务的过程中都能够换位思考，满足不同类型玩家的需求，真正做到品牌化。

小G：据了解，4399游戏平台上已经同时运营了《飞天西游》和《西游传》两款同为西游题材的游戏，能和大家说说题材的重复会给游戏运营带来什么影响么？

林：我个人认为没有不利的影响。主要看游戏模式，《飞天西游》是以角色扮演为主，结合多种模式为一体的综合性网页游戏，而《西游传》则是一款纯粹的培养宠物宝宝的游戏。这两款游戏虽然都是西游题材，并且都是休闲类的游戏，但是他们都有自己独到的玩法，各自都拥有自己的玩家群体。这两款游戏玩法完全不一样，表现形式也各具特色，西游题材是我国古老文化传统，大家一起挖掘，这是好事！

小G：网页游戏很注重玩家交流，能否和我们说说《飞天西游》是如何体现这个方面的？

林：这个很重要，如果4399《飞天西游》缺少了交流系统，我想游戏就缺少了一部分灵魂了。和咱们4399平台其他游戏一样，《飞天西游》拥有自己的官方论坛（BBS），这里的玩家活跃度几乎可以和游戏本身相比，玩家们反应问题，经验交流都会在论坛中进行，运营组也很关心这个问题，会频繁的在论坛中举办各种精彩纷呈的活动，并且会在游戏中提示玩家参加论坛活动，参与活动的玩家都将有机会获得额外的奖励。此外，游戏本身的交流系统也非常庞大，组队系统，帮派系统，门派系统，好友系统，亲密好友系统，等等都有自己的交流频道，玩家们可以方便快捷的找到朋友，好友赠送，好友组队等等都很方便。事实上，4399《飞天西游》的互交系统十分完备。

小G：《飞天西游》在封测期间就拥有多个游戏公会入住，游戏注册总人数也在正式运营后两个多月突破500万，能透露一下运营的窍门么？

林：其实做运营没有捷径可走，把运营各项工作分配好，组员相互理解，相互支持和帮助，不断总结，大胆尝试是最主要的。在游戏的宣传推广上，我想当代的运营团队都在互相模仿，互相突破。运营过程中，建立一些可以让一个老玩家介绍新朋友、并指引新玩家游戏的系统是一个好办法，不过不同的游戏运营方式不尽相同。以实际情况而定最好。

小G：《飞天西游》自开服已经运营好几个月了，这个过程中您一定发现Q版网页游戏运营多多少少会有一些障碍，您认为这些障碍是什么？

林：首先是游戏玩家群体的开发，这是Q版网页游戏比较突出的问题。4399《飞天西游》运营刚刚开始的两个月来一直想办法吸引中年玩家，效果不是很理想。另外，常见的游戏骗局和所谓的“外挂”在Q版网页游戏发生得较多，不合规的外挂或者插件，甚至一些恶意软件，导致多起玩家盗号事件，这对游戏是非常不好的影响。

小G：有没有解决这些问题的办法呢？

林：办法是有的，但是想彻底解决这些问题也比较难，只能循序渐进。这些问题发生的主要原因是因为我们对玩家朋友们防范意识的引导不够，这个年龄段的玩家比较容易受到欺骗。另外，拓展玩家群体问题可以通过增加游戏内容和系统来解决，研发农场系统就是一个好的办法。

小G：那么，您认为当代网页游戏运营最注重什么？

林：品牌第一，服务第一，用户至上。4399《飞天西游》的运营理念就是这个。这也是整个4399游戏平台的运营理念。总的来说，在选择游戏产品的时候，拒绝山寨，拒绝黄色和暴力游戏，追求品牌。拥有文化底蕴的游戏优先考虑，弘扬传统文化的品牌游戏优先考虑；一流的服务质量也是4399《飞天西游》运营的一项原则。在游戏中做好引导工作，在游戏中“有问题，找GM”已经是玩家朋友们的口头禅了，哈哈。不管是独家代理或者联合运营，品牌，服务，用户三者的关系始终是游戏运营最当中注重的。

小G：您对《飞天西游》将来的发展有什么样的设想？或者说，您对游戏有什么样的预期？

林：我们都知道，世界上最受欢迎的文化就是《西游记》文化，世界各国或许不知道阿拉，不知道耶稣，不知道天主，但是很少有人不知道《西游记》中的和尚，猴子和猪。值得庆幸的是西游文化的开发我们能走在别人的前面，如果像三国文化被日本游戏开发团队捷足先登一样，那将是国内研发团队的最大损失。凭借经典和古老的文化背景和游戏Q版休闲游戏唯美的画面，立体的造型，庞大的系统和刺激娱乐的玩法，以及装备光效，宠物战斗等诸多技术方面的多个优势，4399《飞天西游》一定能够能走得更远，开拓更大的市场空间。

小G：好的，祝贺林彬一切如愿！也祝贺《飞天西游》人气节节高升！非常感谢您接受我们这次的采访，最后请您向一直关注《飞天西游》的朋友们说几句话吧！

林：谢谢小G，谢谢一路支持《飞天西游》的朋友们，非常感谢大家给予我们的鼓励！我们将会在接下来的时间把飞天西游做得尽善尽美。同时，希望更多的合作伙伴一起把优秀的飞天西游展示给大家。那么，相信以后大家一起交流的机会还有很多，记住，关注4399游戏平台，关注《飞天西游》！谢谢大家！