光宇客服-问道VIP玩家服务开通公告

问道3周年庆生之际，光宇客服中心特推出VIP玩家专享尊贵服务，这是光宇华夏客服中心在提升自身服务的同时，倾情回馈广大玩家的又一举措。

点击查询您的账号能否享受VIP服务，如果您查询到的结果是“恭喜您可以享受VIP服务，此游戏账号的VIP数字帐号为:XXXXXX”，您即可使用数字账号拨打光宇客户服务热线010-62978855-9享受特别的尊贵服务包括：人工找寻装备、自助临时封存等。

如果您还不了解光宇华夏VIP会员服务的话，那就继续跟随我们来看看吧。

问：光宇华夏问道VIP玩家能够享受到那些尊贵服务?

答：我们光宇华夏问道VIP的玩家，能够享受到下列尊贵的服务哦：
1、VIP玩家在拨打客服电话010-62978855-9时，有专业的VIP坐席负责接听并受理玩家的问题，并承诺将玩家问题尽快解决；
2、VIP玩家若在游戏过程中发现自己的物品、装备、宠物等被盗后第一时间通过VIP客服电话联系官方，光宇客服在查询被盗物品流向，并封存盗号嫌疑人的服务基础上，负责联系涉嫌盗的账号持有人，尽力为被盗玩家追回丢失装备（每6个月提供一次）；
3、VIP玩家使用修改账号注册资料服务时，所用时间将有所缩短。客服在受理VIP玩家提供修改注册资料的电子传真后，电话联系VIP玩家，并在 3天后将注册资料修改完毕（一年1次）；
4、VIP玩家享受帐号临时封存服务过程中，可致电客服在核实基本资料后，临时封存账号（一月1次），单次封存时间最长不超过七个自然日；
5、VIP玩家随时可以在光宇新游戏测试阶段致电光宇客服，索要测试账号、激活码等。
温馨提示：
一、VIP玩家拨打专线后，只能为自己电话号码绑定的账号处理问题；
二、在玩家每使用一次装备找回服务之后，必须绑定一个新的电话号码；

问：我如何才能加入光宇华夏问道VIP玩家的行列呢？

答：满足下列条件之后，您就可以自动成为我们光宇华夏问道VIP用户啦~
1、玩家在任意区组的游戏角色等级需超过120级；
2、玩家账号自开通之日起，消费累计达到1,500个光宇币以上（不含转赠形式）；
3、玩家账号必须开通我公司的电话密保服务。

问：我昨天打过光宇华夏VIP客服热线，但是需要进行身份验证，我不会弄！

答：您根据下面的方法，就可以顺利拨通VIP客服热线并通过验证：
1、首先，您需要确认已经达到我们光宇华夏问道的VIP用户的资格；
2、打开网页浏览器登陆 点击此处查询您的数字账号 查询您的游戏账号对应的数字账号；
3、拨打客户服务电话010-62978855，按9号键进入问道VIP服务，此时会有语音提示您输入数字账号，输入您的数字账号后按#号键确认，通过后将会由VIP坐席接听并受理您的问题。

问：为什么我满足了光宇华夏问道VIP的要求，拨打客服热线的时候提示身份验证未通过呢？

答：当月满足VIP玩家条件时，我们会将您的账号导入到VIP玩家行列中，我们会在每月上旬统一更新VIP玩家名单，在名单更新完毕后，您即可享受VIP的各项服务。
注：如果您在每月VIP甄选日期结束后，满足了VIP条件，您在下月VIP甄选之前仍然可以通过拨打普通客服电话，享受VIP服务内容。

光宇华夏VIP客服电话拨打流程：

光宇华夏问道VIP现处于试运行阶段，并且解释权归光宇所有，我司保留暂停和终止此服务的权利。如若广大玩家在试运行阶段中发现有什么不足的地方，或者是对光宇华夏问道VIP有更好的建议，请将您的意见发送至问道咨询邮箱：wd_service@gyyx.cn中，我们会及时对玩家所提出的意见进行反馈，感谢您的支持。