“道具异常”帐号申诉方法公告

尊敬的《仙剑OL》玩家们：

你们好！

在2009年2月28日至3月1日期间，《仙剑OL》出现个别玩家恶意利用游戏漏洞复制道具，并向其他玩家恶意传播，获得不当利益的现象，严重破坏了其他游戏玩家的合法权益。为了维护《仙剑OL》和谐、公平的游戏环境，在运营商久游网和开发商大宇的共同努力下，第一时间完成了对漏洞的修复。同时对异常道具展开了深入的排查工作，并在3月11日根据排查的结果正式处理了第一批“道具异常”帐号。

点击查看关于“道具异常”帐号处理公告>>>

为了维护玩家们的正当利益，我们同时提供给了玩家下面三种申诉方法，截止到3月30日内，玩家可以通过客服平台及热线上报有效证明其装备、道具正常的材料，经核实后，即可恢复帐号。

1、通过客服平台递交：

步骤A.登入《仙剑OL》客服服务专区>>>

备注：请您务必使用出现问题的账号进行登入，我们需要对您的账号进行信息确认。

步骤B.点击“问题提交”，然后选择《仙剑OL》游戏项进行在线提问，提问时请你选择“申诉通道”此服务项目。

备注：您需要提供您的账号、角色名称、大区、服务器、联系方式、以及您的申辩内容（包括图片或者是文字，图片的格式必须是JPG格式，且大小需在1M内，我们会在5个工作日内给予您信息的反馈！）

2、客服邮箱递交：

我们的《仙剑OL》申诉邮箱是:pal@staff.9you.com

完整填写以下申诉表内的信息，并附带您的截图信息发送到我们的申诉邮箱内。

点击下载申诉表>>>

备注：我们会在5个工作日内给予您信息的反馈！（由于网络状况等不可控因素，您的邮件可能我们无法及时收到或无法收到，如在邮件发出1天后仍然未收到反馈信息，请重新发送一次。）

3、客服电话递交：

我们的《仙剑OL》客服电话：021-61361878

备注：如您对于申诉业务有任何疑问，您可以拨打热线进行咨询。同时由于热线拨打的玩家比较多，并且申诉材料的信息递交无法在电话中进行，我们建议玩家可以通过客服平台、客服邮箱的方式来递交信息。