只闻代号不知名——绝对惊鸿的DOD客服美眉007

绝对惊鸿的DOD客服007

77：大家好，今天我们请到的是DOD不死血战公会客服组组长——公会客服007MM，她可是主管客服的厉害MM哦，007先和大家打个招呼好吗？

DOD客服MM：各位好，我是DOD公会客服组长007MM，今天很高兴能够和大家认识。看见记者MM的名字也是7，很有亲切感呢！

77：是啊是啊，我在站内的代号也是007吖。说道007一般立马想到神勇无比的邦德大叔。莫非DOD的客服都只叫代号吗？可惜MM如花似玉的名字。

DOD客服MM：没有啦，貌似伱不也只叫77吗？名字本身就是代号啊。

77：说起客服有很多种，比如网游厂商有客服，渠道商也有客服，公会客服倒不多见，请问MM公会客服是什么样的一种职业？

DOD客服MM：大同小异吧,都是为他人服务的，只是公会客服严格上不能算是一种职业，只是和其他公司的客服类似。

77：类似？哪么公会客服一般都做那些工作呢？

DOD客服MM：目前工作集中在论坛管理，IS频道管理和游戏账号发放。公会论坛发帖子多了，需要人去分类，便于会员浏览。网游产品多了也需要客服去发放账号，同事客服也会兼职一些公会管理，反正事情很乱 都是跑腿得。删广告、置顶、寻人...

77：如此说来，事情繁杂，客服也不是哪么轻松哦？

DOD客服MM：恩，不轻松但也不会觉得累，每天不停的处理公会事物，到会员求助及时解答，出现版面错误就及时更正。只是有新游戏开测的时候因为有很多新人要发号，会比较累一点。

77：公会是一种新形式的团队，哪么客服也可以算是一种新职业，这样解释公会客服会比较恰当。其实很多人都觉得公会没必要做这么专业，大家玩玩游戏就够了 为什么DOD还会有专职的客服部门呢？

DOD客服MM：公会可以专业，也可以不专业。DOD作为一个全国知名公会，在很多方面都走在公会前列，做了很多尝试，公会客服每个公会都有，只是其他公会的客服工作都是会长或其他管理员代劳，我们DOD之所以成立客服小组，就是为了更好的服务于公会，帮公会成员解决问题。让会员在游戏的时候可以放心，开心。

77：DOD客服组目前运营状况怎么样？

DOD客服MM：服小组2007年12月开始试运行，目前已有客服人员5人，工作正常。

77：DOD会员是否介绍客服，客服在会员心中是怎么样得？

DOD客服MM：这个不是很清楚，我负责客服的日常工作管理，平时工作忙，没有深入了解会员对客服组的看法。其他客服和会员接触并未出现什么客服问题。不过可以肯定的是DOD客服组的服务将会越来越完善。

77：我们也期待客服组越来越完善。对于客服人员你们有什么要求？

DOD客服MM：把公会放在心上，把会员的事情当这自己的事来处理。性格方面嘛，当然是温柔的MM最好拉。

77：MM身为客服主管也是公会管理之一，哪么你对公会将来的发展有什么看法？

DOD客服MM：公会发展我不好说，只是在做自己份内的工作。目前公会发展迅速，但前景并不明朗。大致可以分为2类公会：老牌公会和新兴公会。怎么分不重要，只要是公会就会有自己的发展，但老牌公会历史悠久，问题相对较多，前怕虎，后怕狼。思想不能解放，放不开老牌大公会的脸。严重制约着公会的发展。公会将来的发展，我的个人观点是公会专业化，服务化 人性化。成立良好的管理团队，完善的服务才能在公会激烈竞争中高速稳定的发展。

77：平时MM都有那些业余爱好，在DOD除了游戏还有其他可以玩的吗？

DOD客服MM：平时就看看书，学点外语。DOD是一个综合性的公会，除了游戏还有很多，K歌、论坛灌水等都可以打发无聊的时间。

77：感谢MM接受本次采访，同时也祝愿DOD公会越来越好。

DOD客服MM：谢谢77，谢谢e7wan长久以来对DOD的支持，同时也感谢所有的会员对我们的支持与信任。希望大家一如既往的支持我们。